Por Ted Kitterman e Paul Wright

Como as Melhores Empresas Para Trabalhar da região mantiveram os funcionários motivados e inspirados. 

Não foi fácil para as empresas latino-americanas prosperarem nos últimos anos, em grande parte devido à pandemia. Além disso, o choque da inflação e os efeitos da guerra na Ucrânia estão sendo grandes desafios na região.  

Diante deste cenário, as organizações mais adequadas para enfrentar essas crises e as que se destacaram foram aquelas que investiram em seus funcionários; estas, fizeram parte do ranking das Melhores Empresas Para Trabalhar América Latina 2022. 

O Great Place To Work selecionou 125 organizações para o ranking de 2022, a partir de pesquisas realizadas com 1,5 milhão de funcionários de mais de 2.000 organizações em 32 países da América Latina (que inclui México, América Central, América do Sul e Caribe). No total, os resultados da pesquisa representaram a experiência de trabalho de 3 milhões de funcionários na região. 

Os premiados fazem parte de uma seção diversificada de setores, desde organizações sem fins lucrativos e educação até serviços financeiros e manufatura. O ranking foi segmentado em três grupos: 50 organizações de pequeno e médio porte (10-499 funcionários), 50 grandes organizações (mais de 500 funcionários) e 25 organizações multinacionais —empresas que operavam em três ou mais países em todo o mundo, e possuem mais de 1.000 funcionários. 

A pesquisa mediu a experiência dos funcionários, classificando suas empresas em sua capacidade de criar confiança no ambiente de trabalho. Para as empresas premiadas, as pontuações médias dos funcionários foram 8% melhores do que de outras empresas concorrentes, e 35% melhores do que a média do mercado de trabalho. 

O valor do respeito 

Nas Melhores Empresas Para Trabalhar na América Latina 2022, poder oferecer benefícios diferenciados aos colaboradores fez toda a diferença. 

92% dos funcionários das 125 empresas premiadas relataram ter recebido benefícios especiais e exclusivos — 14% a mais do que a média de outras empresas concorrentes. Também receberam pontuações mais altas, as empresas em que a liderança envolveu os funcionários em decisões que poderiam afetar seu trabalho. 

Na pesquisa do Great Place To Work, os benefícios exclusivos foram uma das formas tangíveis das empresas mostrarem respeito pelos funcionários, um dos três pilares essenciais para criar confiança no ambiente de trabalho. Quando os funcionários se sentem respeitados pela liderança da empresa, é mais provável que permaneçam na organização por muito mais tempo. 

Na Western Union da Costa Rica, 30ª colocada no ranking das grandes empresas premiadas, programas como reembolso de mensalidades e assistência à adoção foram vistos como benefícios especiais. Os funcionários sentiram orgulho da empresa em buscar sua opinião e tentar atender a uma série de necessidades individuais. 

Além de grandes benefícios, os líderes também garantiram que os funcionários se sentissem valorizados. “A liderança da WU Costa Rica deixou claro que o funcionário é o ativo mais importante da empresa, e que funcionários satisfeitos se traduzem em clientes satisfeitos”, disse Josue Morales, funcionário da Western Union. 

Envolver os funcionários na estratégia foi outra maneira da liderança mostrar respeito. As empresas premiadas superaram outras concorrentes em 13% em relação ao fato de os funcionários se sentirem incluídos nas decisões que afetariam seu trabalho. Para garantir que os funcionários se sentissem ouvidos, o Hilton (12ª multinacional do ranking) lançou “My Voice Matters”, um evento de escuta de oito semanas que permitiu que mais de 4.000 membros da equipe Hilton oferecessem feedback aos líderes em todos os níveis. Esta campanha proporcionou um espaço para que compartilhassem suas histórias e fossem ouvidos em temas como propósito, inclusão, crescimento profissional e bem-estar.

Depois de ouvir os funcionários, foi essencial agir para atender às necessidades do time. As empresas que priorizaram a flexibilidade – principalmente em meio à pandemia – demonstraram respeito pela vida complexa e plena de seus funcionários. Por exemplo, a Pegasus Logistics, com sede na Costa Rica (25ª colocada na categoria de pequenas e médias empresas), criou flexibilidade medindo os objetivos alcançados pelos funcionários, em vez de rastrearem quantas horas gastavam no escritório. 

Justiça em jogo 

Outro grande diferencial para as empresas premiadas no ranking de Melhores Empresas Para Trabalhar na América Latina 2022 foi a justiça. Para funcionários de empresas premiadas, o número de funcionários que afirmaram receber uma parte justa dos lucros da organização foi 13% maior do que para empresas concorrentes. Além disso, o número de funcionários que relataram práticas justas de promoção foi 12% maior para as 125 Melhores Empresas Para Trabalhar 2022. 

A empresa Seguros Universales, com sede na Guatemala — 2ª premiada na categoria de pequenas e médias empresas — implementou um programa de remuneração variável que reconhecia os funcionários que se esforçavam mais no trabalho. Este foi o sistema de pagamento para 100% dos funcionários, garantindo que cada um pudesse ganhar um salário extra. 

O reconhecimento também foi um elemento-chave para um ambiente de trabalho justo. Quando todos têm a oportunidade de receber reconhecimento, os funcionários sabem que seu trabalho árduo é valorizado e enxergado por seus líderes.  

Para o Grupo GEN, 43º na categoria pequenas e médias, os funcionários valorizaram prêmios que iam de refeições gratuitas a certificados e recompensas financeiras, reconhecendo seu trabalho. E, o que é mais importante: todos os funcionários, independentemente do departamento ou cargo, puderam ser reconhecidos. 96% dos funcionários do Grupo GEN se sentiram tratados com igualdade, independentemente de sua função. 

Bem-estar para todos 

Muitas das Melhores Empresas Para Trabalhar na América Latina 2022 também se destacaram por seu compromisso com o bem-estar dos funcionários. 

Para a Clara Dominicana (5ª na categoria grandes), empresa de telecomunicações com sede na República Dominicana, o respeito aos funcionários também significava oferecer serviços de bem-estar às famílias e comunidades dos mesmos. Serviços de coaching financeiro a aulas de ginástica impactaram mais de 33.000 pessoas, ajudando seus colaboradores e familiares a levarem uma vida mais saudável e feliz. 

O valor de fazer parte do ranking das Melhores Empresas Para Trabalhar na América Latina 2022 foi além do orgulho dos funcionários. As empresas que investiram no bem-estar demonstraram superar o mercado e se recuperar mais rapidamente de crises econômicas. Com todos os desafios enfrentados pelos mercados globais nos próximos anos, o foco na cultura do ambiente de trabalho será essencial para garantir que as empresas sobrevivam e prosperem. 

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Ted Kitterman 

Ted Kitterman é Gerente de Conteúdo do Great Place To Work (EUA). Ted tem experiência em ambientes de trabalho, comunicações comerciais, relações-públicas, comunicação interna, cultura de trabalho, bem-estar dos funcionários, propósito da marca e muito mais. Seu trabalho ilumina os dados e traz insights inigualáveis, ​​oferecidos pelas décadas de pesquisa pelo Great Place to Work, ajudando a empresa a compartilhar sua visão de um Excelente Lugar Para Trabalhar para todos!