O engajamento dos colaboradores faz com que a taxa de turnover voluntário da Eurofarma seja de apenas 3% entre seus 13 mil funcionários.
Um excelente lugar para trabalhar é um ativo empresarial inestimável.
Considere uma empresa como a Eurofarma, uma das 200 Melhores Empresas Para Trabalhar™ na América Latina em 2026. A líder farmacêutica possui 10 plantas industriais e mais de 200 linhas de produção, mas sua vantagem vem de suas pessoas, não de seus produtos.
“Mais de 90% dos nossos produtos não são exclusivos”, afirma Marco Billi, CEO Global da Eurofarma. Com alternativas disponíveis no mercado e concorrentes com a mesma tecnologia e os mesmos equipamentos, a competição se resume às pessoas.
Na Eurofarma, isso se traduz em colaboradores que tomam a iniciativa para construir relacionamentos mais fortes com os clientes ou encontrar maneiras melhores de fabricar produtos.
“Não vemos inovação apenas como uma nova molécula ou um novo produto”, diz Billi. “Por exemplo, o relacionamento com médicos e farmácias é muito importante, então estamos sempre buscando novas formas de nos comunicar com eles.”
As pessoas nas unidades de produção estão constantemente procurando maneiras mais eficientes de realizar suas atividades. Essa mentalidade ajuda a Eurofarma a superar seus concorrentes quando todos têm acesso às mesmas máquinas e aos mesmos materiais.
Os dados comprovam que a Eurofarma realmente é diferente. Oito em cada dez colaboradores (85%) acreditam que as pessoas são reconhecidas por tentar inovar, independentemente do resultado. Esse índice é 41% maior do que o observado em ambientes de trabalho em geral na América Latina, de acordo com os dados da pesquisa global do Great Place To Work®.
O que é preciso para desenvolver talentos
A Eurofarma não economiza no desenvolvimento de suas pessoas, investindo anualmente R$ 7 milhões em treinamentos. O motivo? A empresa quer preparar seus colaboradores para assumir as posições de que o negócio precisa.
“Sempre precisamos levar as pessoas para uma nova oportunidade”, afirma Billi. “É muito importante ter nossas pessoas engajadas com a empresa e prontas para assumir novas funções.”
Um dos programas de destaque é o MBA interno da Eurofarma. Os participantes utilizam casos reais da empresa em suas atividades acadêmicas, e a Eurofarma consegue aplicar rapidamente os avanços desenvolvidos ao longo do programa.
O programa também aproxima os colaboradores, fortalecendo relacionamentos entre diferentes equipes. Os resultados foram tão positivos que a Eurofarma está expandindo o programa para outros países neste ano.
Levando sua cultura para o mundo
A expansão internacional pode trazer desafios culturais. “É muito, muito difícil promover sua cultura fora do seu próprio país”, afirma Billi.
Desde 2009, a Eurofarma vem se expandindo pela América Latina, do Equador à Argentina. Hoje, a empresa está presente em 24 países da região.
Mais uma vez, as pessoas foram o ingrediente fundamental para levar a cultura construída no Brasil para novos mercados. “Pessoas que você consegue exportar podem ser um multiplicador”, afirma Billi.
A Eurofarma aprendeu a encontrar um equilíbrio cuidadoso em cada novo país entre profissionais experientes da empresa e conhecimentos locais. “Se o nosso gerente-geral é uma pessoa local, nosso diretor comercial é alguém da Eurofarma”, explica Billi.
Para crescer, a Eurofarma conta com um fluxo constante de talentos preparados para assumir posições de liderança em novos países. Por isso, a empresa acompanha de perto o desenvolvimento e as promoções internas. A companhia possui planos de sucessão para 96% das posições de liderança e preenche 70% dessas posições internamente.
Lições para a América Latina
O crescimento da Eurofarma não aconteceu da noite para o dia. Veja o que outras empresas podem aprender com essa trajetória:
1. Coloque as pessoas no centro da sua estratégia
Na Eurofarma, as pessoas não são um custo para fazer negócios. Elas estão no centro da estratégia de crescimento da empresa, como mostra sua visão para 2072 — ano do centenário da companhia.
“Temos a visão de nos tornarmos uma das 25 empresas farmacêuticas mais importantes do mundo […] mas com pessoas que amam estar na empresa”, afirma Billi.
Esse foco impulsiona a lealdade. Nove em cada dez colaboradores da Eurofarma (93%) querem permanecer na empresa por muito tempo, um índice 45% maior do que o observado em empresas do mercado da América Latina.
2. Crie segurança para errar
A Eurofarma conta com diversos programas para incentivar os colaboradores a inovar. As pessoas são reconhecidas por desenvolver novos processos por meio do programa CLIC, e o intraempreendedorismo é incentivado, permitindo que colaboradores iniciem novos projetos ou empresas dentro da Eurofarma.
No entanto, nada disso funciona sem tolerância aos erros.
“É claro que você não quer continuar cometendo os mesmos erros”, afirma Billi, “mas temos uma cultura orientada a não punir os erros, e sim a corrigi-los com satisfação e depois sair para cometer novos erros.”
3. Meça o quanto os colaboradores recomendam sua empresa
As pesquisas com colaboradores são indicadores fundamentais da saúde organizacional. Uma das métricas acompanhadas por Billi é se os colaboradores recomendariam a Eurofarma para amigos e familiares.
Para uma empresa que acompanha cuidadosamente indicadores como turnover e promoções, essa métrica funciona como um indicador antecedente desses resultados. Na Eurofarma, 91% dos colaboradores afirmam ter orgulho de trabalhar na empresa. É um resultado que Billi ainda quer melhorar.
“Quando os colaboradores dizem que recomendariam a alguém que amam trabalhar na sua empresa, é porque realmente têm confiança na organização”, afirma Billi.