A gestão de pessoas é uma preocupação de organizações de todos os setores, esse é o pensamento do Cartório Quinze, do Rio de Janeiro. Há anos aplicando a pesquisa do Great Place To Work, o Quinze desenvolveu o sentimento de pertencimento das pessoas colaboradoras.

O Caso do 15º Cartório de Notas narra a história de uma gestão que se preocupa com as pessoas que a compõem. Por meio da análise da cultura organizacional, desenvolveu estratégias e ações para gerar pertencimento e satisfação aos colaboradores.

Como consequência à valorização da cultura, as pessoas colaboradoras envolvem-se ativamente nas pesquisas GPTW, gerando resultados que renderam diferentes premiações.

Quem é o 15º Cartório de Ofício de Notas?

O 15º Ofício de Notas tem sua história iniciada no ano de 1918, em seus 106 anos de existência, o Cartório tornou-se o maior em quantidade de colaboradores, faturamento e estrutura no Rio.

Atualmente, a administração é feita pela tabeliã Fernanda Leitão, primeira candidata a passar no concurso público para atividade notarial no Estado. 

Somado aos esforços dos tabeliães anteriores, o Cartório tornou-se uma referência na responsabilidade social corporativa e na diversidade. É, inclusive, um dos assinantes  dos Princípios do Empoderamento das Mulheres, criado pela ONU Mulheres e o Pacto Global.

Para o futuro, o Quinze trabalha com a missão de ser reconhecido nacionalmente pela excelência na prestação de serviço notarial.

O 15º Cartório de Notas antes do Great Place To Work

O Cartório Quinze conheceu o Great Place To Work em 2022, por meio da sua atual diretora de operações. Na época, ela trabalhava em outro escritório que havia participado da Jornada de Certificação e Ranking GPTW.

Entendendo que a gestão de pessoas é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização, o Cartório já aplicava pesquisas de clima organizacional.

O interesse em aplicar a pesquisa GPTW surgiu da busca constante de excelência e inovação no ambiente de trabalho, “reconhecendo o GPTW como um padrão internacional de qualidade para os melhores locais de trabalho”, afirma Fernanda Leitão.

A possibilidade de obter um reconhecimento tangível por meio do selo GPTW também impulsionou o contato: “a parceria com o GPTW é vista como um pilar fundamental para a sustentação e evolução da nossa cultura organizacional”, garante a tabeliã.

Caso do 15º Cartório de Ofício de Notas: os objetivos na parceria com o GPTW

O 15º Ofício de Notas destaca-se no setor por ser um Cartório que se preocupa com a gestão de pessoas. A experiência da pessoa colaboradora e a cultura organizacional são pilares fundamentais para o Notório.

Para Fernanda, a cultura organizacional é “essencial para o sucesso contínuo”. Essa percepção da tabeliã, permitiu ao Cartório desenvolver práticas de melhorias constantes para o relacionamento interno e externo.

Contar com a pesquisa do GPTW ajudou a ter insights de melhorias no ambiente. Por meio da Jornada de Certificação e Ranking, foi possível mapear os sentimentos, desejos e necessidades das pessoas colaboradoras.

“Vimos na pesquisa [GPTW] uma oportunidade para avaliar e aprimorar as nossas práticas internas”, afirma Fernanda. Desta forma, o Cartório objetivava certificar se suas práticas estavam atualizadas e como poderiam aprimorar ainda mais a cultura organizacional.

A aplicação da Pesquisa GPTW

A primeira aplicação da pesquisa GPTW no 15º Cartório de Ofício aconteceu em 2022. O engajamento das pessoas colaboradoras foi estimulado semanas antes, com pequenas pílulas informacionais.

O objetivo aqui era explicar o que era o Great Place To Work, o processo da pesquisa e a importância da adesão das pessoas colaboradoras neste processo.

Afinal, para conquistar o selo de Great Place To Work é necessário garantir dois critérios fundamentais: 

• ter uma amostragem mínima de respondentes — cálculo feito com a proporcionalidade de pessoas colaboradoras da organização;
• ter um índice de 70% de favorabilidade nas afirmativas.

As pílulas também informam sobre a relevância da certificação GPTW e a sua credibilidade junto ao mercado. Todo esse processo é feito para estimular as pessoas na compreensão de que sua participação é fundamental.

Também é reforçado que a pesquisa é totalmente anônima, uma maneira de garantir a veracidade das informações que serão coletadas, permitindo que as pessoas colaboradoras sejam honestas.

No caso do Cartório, também é feita uma contagem regressiva até o dia em que a pesquisa começa. Tudo isso gera expectativa e engajamento: “sempre deu certo”, conclui Fernanda.

A pesquisa GPTW oferece voz ativa para as pessoas colaboradoras. É um espaço aberto para que todas as suas percepções, sentimentos e anseios sejam validados. No Quinze, os feedbacks das pessoas colaboradoras reforçam esse objetivo da avaliação de clima GPTW:

“Para elas, participarem da pesquisa é serem ouvidas, darem sua opinião. Além disso, elas se sentem percebidas por ajudarem a empresa em mais uma conquista”, relata Fernanda.

O Efeito GPTW no 15º Cartório de Notas

A Jornada de Certificação e Ranking GPTW dá protagonismo às pessoas colaboradoras. Por meio da Metodologia Trust Index, são analisadas diferentes dimensões que aferem o clima e geram um diagnóstico aprofundado do momento vivido pela empresa, associação ou Cartório.

Com o resultado da pesquisa é possível ter um panorama completo da gestão de pessoas. Para o 15º Cartório de Notas isso foi fundamental, pois permitiu aprofundar em suas práticas e agir de forma eficiente para melhorar a sensação de pertencimento e a satisfação das pessoas. 

Desenvolvimento das ações de endomarketing

No Quinze, a pesquisa GPTW ajudou a fortalecer ações de endomarketing, valorizando as pessoas colaboradoras em diversas datas. 

Os feedbacks coletados na pesquisa e as avaliações das pessoas colaboradoras ajudaram a gestão a perceber que era necessário estar mais próximo, desenvolvendo “mais ações de endomarketing, valorizando o colaborador e envolvendo-o nas tomadas de decisões”, conta Fernanda.

Com a pesquisa, a diretoria estabeleceu estratégias para estar mais próxima, mais presente e mais ouvinte. “Melhorando os processos, as ações, o ouvir, a presença, trouxe o sentimento mais aflorado de vestir a camisa”, afirma a tabeliã.

Sensibilização da gestão de pessoas

A gestão de pessoas foi sensibilizada para a compreensão de toda a classe de pessoas colaboradoras. No Quinze, o setor de conservação deu feedbacks sobre sentirem-se mais pertencentes ao Cartório.

O sentimento de pertencimento é fundamental para garantir que as pessoas colaboradoras sintam-se felizes e confiantes. “Temos feedbacks das colaboradoras do setor de conservação, do quanto se sentem pertencentes ao Cartório colocar elas para participarem da pesquisa”, aponta Fernanda.

O Cartório passou a fazer ações e reuniões de incentivos com esse setor, trazendo-as para perto e fortalecendo o sentimento de inclusão. “O GPTW nos trouxe essa sensibilidade”, conclui a tabeliã.

Cuidado com a saúde mental

Segundo dados do Relatório de Gestão de Pessoas 2024, desenvolvido pelo Great Place To Work em parceria com o ecossistema Great People, a saúde mental foi o principal desafio em 2023.

A segurança psicológica foi uma atenção dada pelo Cartório desde a primeira aplicação da pesquisa GPTW, em 2022. “Trouxemos psicóloga para consultas regularmente pensando na saúde mental”, afirma Fernanda.

O cuidado com a saúde mental promove um ambiente seguro para a pessoa colaboradora. Desta forma, o trabalho protege o bem-estar das pessoas.

Aproximação da liderança com pessoas lideradas

Além da melhoria de comunicação interna e endomarketing, a pesquisa GPTW gerou insights sobre a importância do feedback.

Um excelente lugar para trabalhar é aquele em que a pessoa confia na sua liderança, gosta das pessoas com quem trabalha e tem orgulho do que faz. Por isso, o feedback frequente é uma ferramenta essencial.

A comunicação interna é um alicerce para essa relação próxima. No 15º Cartório, houve melhorias nesses sentidos: “mais feedbacks entre colaborador e coordenador e melhor comunicação entre as equipes” foram avanços segundo Fernanda.

Além disso, houve investimentos na “capacitação desses colaboradores e seus líderes, com cursos específicos para as áreas de cada um”, concluiu a tabeliã do Quinze.

Ações de ESG em eventos externos

O Cartório intensificou as ações de ESG (Environmental, Social and Governance — Ambiental, Social e Governança). 

“O cartório patrocinou ou criou eventos voltados a ESG, empoderamento feminino, incentivo de doações para entidades que lidam com pessoas em vulnerabilidade social, mantimentos para hospitais, incentivo à reciclagem de materiais eletrônicos e outras ações”, elenca Fernanda.

Além disso, outra medida foi consultar uma consultoria de RH para elaborar bases fundamentais para o setor como cargos e salários.

O 15º Cartório de Notas nas Melhores Empresas Para Trabalhar

Para além das melhorias oferecidas a partir da análise aprofundada do diagnóstico do clima organizacional proporcionado pela pesquisa GPTW, o 15º Cartório de Notas também pode comemorar posições entre as Melhores Empresas Para Trabalhar.

Em 2022 e 2023, o 15º Cartório atingiu os critérios para participar do Ranking de Melhores Empresas Para Trabalhar™ Rio de Janeiro — entre as Médias Empresas. 

“Ser uma empresa ranqueada no GPTW trouxe mais credibilidade e profissionalização nos processos. A cada ano, pensamos em como melhorar internamente para melhorar a pontuação na pesquisa. E isso impacta os clientes”, afirma Fernanda.

Foi o primeiro Cartório carioca a conquistar a certificação e uma posição no Ranking de Melhores Empresas Para Trabalhar™. A premiação deu “sensação de dever cumprido e de que estamos no caminho certo, num lugar de pertencimento e orgulho de fazer parte do Cartório”, afirma a tabeliã.

Em ambos anos, a premiação foi celebrada com festa. O sentimento de pertencimento se fortaleceu, principalmente pelo destaque recebido na Lista de Diversidade 50+.

Premiação na Diversidade 50+

O Ranking de Diversidade 50+ premia empresas, organizações, associações e Cartórios que trabalham na inclusão de pessoas com mais de 50 anos. Trazendo-as para dentro do seu quadro de pessoas colaboradoras, em todas as posições hierárquicas.

“Vivemos diariamente o que esse destaque mostrou. Por isso é muito importante e motivo de orgulho para nós, aqui todos podem expressar o que sentem e quem são como pessoas”, garante Fernanda.

A diversidade e inclusão é uma realidade para o 15º Cartório, dando oportunidade para as pessoas independente de seu gênero, sexualidade, idade e capacidades físicas.

“Temos colaboradores que já estão conosco há muito tempo, cresceram e querem se aposentar aqui, inclusive alguns já se aposentaram. Isso é importante para nós, eles são nossos professores, se adequaram às mudanças ao longo do tempo e continuam a entregar o que se propõem. Trabalhar com eles é um verdadeiro privilégio”, conclui a tabeliã.

A história do Caso do 15º Cartório com o GPTW ainda terá muitos capítulos. Fernanda afirma que “o GPTW nos trouxe visões de como melhorar nossos processos, da importância de valorizar os colaboradores seja quem for, da necessidade de levantar pautas sociais, a nossa meta é concorrer [aos rankings] todos os anos e alcançar a primeira posição”.

Se você é um Cartório e se pergunta se a Jornada de Certificação e Ranking do GPTW é realmente para você, esperamos que o Quinze gere inspiração. Aproveite a sua visita e converse com nossos especialistas para saber mais.