O papel da liderança na gestão de pessoas é transformador. Quando o líder compreende a importância de colocar as pessoas no centro, criando um ambiente saudável para funcionários, os efeitos no público final é perceptível. Esse é o caso do Cartório Jaguarão.

Desde 2012, quando João Carlos assumiu o papel de Tabelião do Cartório Jaguarão — 2º Tabelionato de Notas, surgiu uma preocupação maior com a gestão. De lá para cá, o Cartório tornou-se um Excelente Lugar Para Trabalhar e figurou no ranking Minas Gerais.

As certificações e premiações apenas validaram o trabalho desenvolvido pelo Cartório Jaguarão junto à sua equipe. Garantindo uma história de sucesso e inspiradora, que abordaremos agora.

O Cartório Jaguarão — 2º Tabelionato de Notas

Localizado no centro de Belo Horizonte, Minas Gerais, o Cartório Jaguarão foi fundado em 1988. Em sua história, vários oficiais estiveram à frente da Serventia, contribuindo para o crescimento e fortalecimento do Tabelionato.

Atualmente, o Jaguarão é o maior cartório de notas do Estado de Minas Gerais, estando entre os maiores em território nacional. A equipe está preparada para oferecer um atendimento humanizado, com qualidade e excelência.

Dentre as premiações recebidas pelo Cartório Jaguarão estão o Prêmio Mineiro de Qualidade (PMQ), o 8º PQTA – ANOREG, a certificação NBR 15.906 e a certificação Great Place To Work®.

O Cartório Jaguarão antes do GPTW

Com a preocupação em garantir a qualidade da gestão de pessoas, o Cartório Jaguarão contava com “uma consultoria semestral para avaliação do clima da empresa”, relata Karine Siqueira, Coordenadora de RH.

Em busca de melhorias e novas metodologias para aplicar no Cartório, o Tabelionato encontrou o Great Place To Work. A busca pelo GPTW “surgiu do desejo de entender a qualidade do ambiente de trabalho por meio de um método novo, externo e valorizar as pessoas que fazem parte do nosso time”, aponta Karine.

“Queríamos ir além dos resultados tradicionais e garantir que nossos colaboradores se sentissem reconhecidos e satisfeitos, criando um ambiente de trabalho positivo e motivador”, finaliza Karine.

O método GPTW, moldado por meio da Cultura de Confiança, foi essencial para conseguir avançar na apuração do clima organizacional do Tabelionato.

Como conta Karine, o GPTW ajudou a “incentivar e valorizar cada vez mais os colaboradores, mas também pela credibilidade no mercado, que nos ajuda a atrair e reter talentos, garantindo que continuemos a prestar um serviço de alta qualidade. Além da confiança na transparência, imparcialidade e eficiência de toda a metodologia da GPTW”.

O papel da liderança na gestão de pessoas

Como abordamos, a preocupação com a gestão de pessoas ganhou mais força em 2012, quando João Carlos tornou-se o Tabelião responsável pelo Cartório Jaguarão.

Segundo Karine Siqueira, “João já era consciente da importância da gestão de pessoas para o crescimento e bom funcionamento do Cartório, então o principal objetivo era entender quais os nossos pontos positivos e negativos, para melhorarmos em todos os aspectos”.

O papel da liderança é fundamental para revolucionar a gestão de pessoas, afinal ela influencia diretamente no fortalecimento de uma cultura de confiança e valorização das pessoas.

“João tem sido um líder visionário, que não apenas reconheceu a importância de um ambiente de trabalho positivo, mas também tomou medidas proativas para garantir que o Cartório se destacasse nesse aspecto, beneficiando tanto os colaboradores quanto os clientes”, afirmou Karine.

O processo de pesquisa de clima no Cartório Jaguarão

O processo de pesquisa GPTW é voluntário e anônimo, garantindo a segurança das informações de todos os funcionários: “enfatizamos sobre a importância da opinião e sinceridade dos colaboradores, lembrando sempre que a pesquisa é feita de forma anônima”, aponta Karine.

Para incentivar a participação das pessoas, o Tabelionato de Notas realiza reuniões e outros momentos, destacando para os funcionários sobre “a oportunidade de falar como se sente em relação a empresa, em todos os aspectos”, conta Karine.

O processo é individual, dando às pessoas a possibilidade de expressar sua opinião e impactar na melhoria contínua do ambiente de trabalho. Karine conta que “alguns colaboradores acharam o processo desafiador, porque precisavam refletir aspectos do ambiente de trabalho que talvez não tivessem considerado antes, e nesse aspecto apreciamos muitas das perguntas e da metodologia externa de pesquisa da GPTW”. 

Em geral, a participação dos funcionários do Cartório Jaguarão é sempre bastante positiva no processo de avaliação. Segundo conta Karine, “a maioria avaliou a experiência de forma positiva, vendo nela uma chance real de contribuir para o cartório e refletir sobre os mais diversos aspectos do ambiente de trabalho”. 

Para o Cartório Jaguarão, a pesquisa de clima organizacional GPTW estimula mudanças positivas para o clima organizacional. “Uma equipe bem coordenada, executa um trabalho de qualidade, e isso influencia a sociedade principalmente porque apesar dos nossos serviços serem muito necessários, há um nível de burocracia e complexidade muito grande, o que pode ser muito exaustivo para os clientes”, afirma Karine. 

Karine finaliza dizendo que “um cartório que se preocupa com a gestão de pessoas, forma uma equipe bem preparada para lidar com o público de forma ética, excelente, digna, inovadora e humanizada, valores os quais nossos trabalhos são pautados”. 

Para incentivar o papel participativo, o Cartório realiza ações de conscientização durante o período da aplicação da pesquisa, como divulgação por e-mail para todas as pessoas funcionárias.

O Cartório Jaguarão como um Excelente Lugar Para Trabalhar

O Cartório Jaguarão recebeu a certificação em diferentes oportunidades, desde 2019. “A primeira certificação GPTW teve um impacto significativo na forma como o Cartório foi visto dentro do setor”, afirma Karine.

“Primeiramente evidenciou a boa gestão do Tabelião João Carlos Nunes Júnior e que o seu intuito de implementar as melhores práticas de gestão de pessoas, refletindo sua crença de que um time bem gerido e motivado é crucial para a eficiência e excelência no atendimento, foi bem sucedido”, relata Karine.  

Karine ainda disse que “a certificação reforçou a nossa imagem como um local que valoriza seu time e busca constantemente a excelência. Isso não só nos distinguiu como uma referência em gestão de pessoas, mas também elevou a confiança dos clientes e parceiros, que passaram a enxergar o Cartório como uma instituição comprometida com qualidade e inovação no atendimento”.

O Cartório Jaguarão como uma das Melhores Empresas Para Trabalhar

Além de ser um GPTW, o Cartório Jaguarão já foi premiado — em diferentes oportunidades — como uma das Melhores Empresas Para Trabalhar, segundo Karine é um ”reconhecimento de anos de esforço contínuo em construir um ambiente de trabalho que valoriza e respeita cada colaborador”. 

O ranking Minas Gerais celebrou o Tabelionato como uma das melhores instituições para trabalhar, confirmando “uma boa gestão, cultivando uma cultura organizacional que preza pelo bem-estar e desenvolvimento de nossa equipe. Essa sensação de estar entre os melhores é também um incentivo poderoso para continuarmos a investir em práticas que promovam a satisfação e o engajamento de todos que fazem parte do Cartório”, relata Karine.

A notícia da premiação é celebrada e compartilhada entre todas as pessoas. “A celebração foi genuína, e muitos colaboradores expressaram um profundo senso de pertencimento e orgulho de fazer parte do Cartório Jaguarão”, aponta Karina.

Karina ainda relata que a equipe sente o ambiente de trabalho validado, reforçando a importância de manter ações para o clima organizacional. Neste sentido, a notícia da premiação torna-se uma motivação extra, estimulando todos a continuarem empenhados no sucesso contínuo do Tabelionato.

Caso Jaguarão e os Efeitos GPTW 

Os grandes impactos em relação à certificação e premiação do Cartório Jaguarão estão diretamente relacionados à relação com as pessoas funcionárias.

A força da marca empregadora e o aumento do desejo das pessoas em permanecerem atuando no quadro de funcionários do Tabelionato.

Fortalecimento da marca empregadora

Fortalecer a marca empregadora é um dos benefícios mais apontados pelas instituições que aplicam a pesquisa GPTW e conquistam o selo. Isso acontece porque a certificação torna público o fato daquela instituição se preocupar com as pessoas.

As ações realizadas pelo tabelião João Carlos, desde 2012, estimularam a construção de um ambiente de trabalho saudável para todas as pessoas. A aplicação da pesquisa e, posteriormente, a conquista do selo GPTW reforçam que o trabalho está sendo bem feito. Nesse sentido,  as estratégias para uma boa gestão de pessoas são validadas.

Aprimoramento da gestão de pessoas por meio dos resultados da pesquisa GPTW

Além disso, por meio dos resultados obtidos pela pesquisa GPTW é possível gerar novas ideias de ações: “houve impacto por meio do aumento de salário e novos benefícios, foram implementadas mais alternativas para acessibilidade, criação de cartilhas informativas online, totem de autoatendimento, criação de pagamento por meio de QRCode”, enumera Karine.

Todas essas ideias foram, conforme conta Karine, “sugerido pelos colaboradores por meio da metodologia GPTW”. Por meio dos “insights e feedbacks obtidos na pesquisa GPTW podemos impulsionar melhorias constantes no ambiente de trabalho, impactando na missão, visão e valores do Cartório”, destaca Karine.

O Caso Jaguarão demonstra ainda mais a importância de ouvir os funcionários e agir estrategicamente para criar um ambiente saudável e eficiente. O Tabelionato transformou-se a partir de uma liderança empática na busca por uma gestão humanizada.

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