O desenvolvimento humano organizacional (DHO) aborda o crescimento das pessoas na empresa de forma estratégica. Busca-se que cada potencial seja aperfeiçoado, considerando os resultados pretendidos pela organização e o crescimento profissional.
Essa atuação pode ser desempenhada como um setor paralelo ou interno aos recursos humanos (RH). Em ambos os casos, a educação corporativa ganhará protagonismo para construir vantagens competitivas.
Para entender como aplicar esse conceito e desenvolver pessoas de forma mais humanizada, continue a leitura!
Entenda o que é DHO
O desenvolvimento humano organizacional (DHO) é uma área especializada em promover o aperfeiçoamento do potencial das pessoas que trabalham na empresa, considerando os objetivos empresariais e a carreira profissional.
Seu foco, diferentemente do treinamento de pessoas, é uma aprendizagem contínua, indo além das necessidades atuais do cargo.
Características do DHO:
- estratégico — alinha o desenvolvimento de competências aos objetivos da empresa;
- humanizado — considera desejos e necessidades das pessoas, contribuindo para o crescimento de carreira;
- personalizado — busca planos individuais para que cada pessoa realize seu potencial;
- contínuo — não se esgota em um único treinamento ou capacitação, atuando em toda a jornada da pessoa;
- cultural — é um elemento de uma cultura de aprendizado contínuo.
No processo de DHO, as pessoas são estimuladas a conquistarem e evoluírem em hard skills e soft skills. Ao fazerem isso, elas promovem o crescimento do capital intelectual, tornando a empresa mais capacitada para os seus desafios.
Qual a diferença entre DHO e RH?
O DHO terá uma atuação integrada ao RH. É como uma especialização dentro do guarda-chuva mais amplo que é a gestão de Recursos Humanos.
Em algumas empresas, o DHO pode ser diferenciado como um departamento próprio. Assim, as atribuições de capacitação, avaliação de desempenho, planos de carreira e afins passam a ter pessoas e estrutura designadas especificamente.
Mesmo nesse caso, haverá uma constante comunicação com o RH. Outros processos, como recrutamento, promoção e demissão, dependem da gestão de competências e experiências.
O objetivo do DHO
O objetivo do DHO é promover o desenvolvimento de pessoas, considerando as necessidades de pessoas e organizações. Ao mesmo tempo que apoia membros da equipe em seu crescimento de carreira, está alinhado aos resultados pretendidos pelo negócio.
Diferenciar essa área de outras atribuições de RH permite que a empresa atue com mais eficiência:
- ter uma visão do todo ao desenvolver competências;
- buscar a melhoria de produtos e serviços;
- facilitar a adaptação às mudanças;
- estimular a inovação;
- promover a atração e permanência de talentos.
Isso ocorre porque o Desenvolvimento Humano Organizacional foca no aprimoramento contínuo das competências dos colaboradores, no fortalecimento da cultura organizacional e na promoção de um ambiente que estimule o crescimento profissional. Essas tarefas demandam competências e experiências específicas.
A importância do DHO nas empresas
O DHO aumenta a probabilidade de a empresa alcançar os seus objetivos. À medida que a empresa determina um alvo, a organização terá de passar por mudança ou inovação para atingir os resultados pretendidos.
Por exemplo, se a empresa deseja aumentar em 10% a participação do mercado, algo precisa ser mudado para sair do ponto atual e chegar no ponto virtual. Esse ajuste, mesmo que seja pequeno, requer competências e experiências.
Igualmente, quando buscamos formas inovadoras de realizar os objetivos, precisamos de competências. O DHO desempenha papel crucial na identificação, desenvolvimento e retenção dessas competências estratégicas.
Em Gestão de Pessoas: O Novo Capital Humano das Organizações, 4ed, por exemplo, Chiavenato esclarece que:
“O DO está intimamente relacionado com mudanças que buscam agregar valor ao negócio da organização, às pessoas e aos clientes. No fundo, o DO pode ser utilizado para uma reavaliação da estrutura organizacional, dos processos e tecnologias utilizados, dos produtos e serviços produzidos e da cultura organizacional.”
Ter uma área especializada nesse desenvolvimento será uma vantagem competitiva.
Os pilares do DHO
O DHO reúne atribuições que funcionam como pilares de sua atuação nas empresas.
Capacitação e educação corporativa
Os processos para compartilhar conhecimento e experiências de modo intencional são um pilar claro. O setor de DHO será responsável desde diagnosticar até estimular o desenvolvimento, estruturando os processos de educação corporativa.
Entre outras atribuições, o DHO pode cuidar dos treinamentos corporativos, capacitando para as necessidades atuais da função. Ao mesmo tempo, atua no desenvolvimento de pessoas, estimulando o crescimento da pessoa ao longo de toda a sua jornada na organização.
Engajamento e cultura organizacional
A educação pode ser estruturada com a implantação de soluções que estimulam a aquisição e aperfeiçoamento de competências, como capacitações, acompanhamento e feedback.
Um dos focos é esses processos se tornarem parte da cultura empresarial. Com isso, a capacitação será algo natural no ambiente da empresa, além de as pessoas serem estimuladas ao autodesenvolvimento.
Gestão de desempenho
O DHO é orientado pelos dados relacionados ao desempenho das pessoas. Precisamos entender o que cada um realiza com qualidade e quais são os gaps de competência, pensando na melhor abordagem para contribuir com as equipes.
É um trabalho com foco não apenas no curto prazo, mas na gestão de competências ao longo do tempo.
Employee Experience
A experiência das pessoas que trabalham na empresa também é um pilar fundamental do DHO. Envolve criar um ambiente de trabalho positivo, com processos eficientes e comunicação clara.
O foco está em compreender as necessidades dos colaboradores, desde o processo de recrutamento até o momento de saída, garantindo que se sintam valorizados e tenham condições adequadas para seu crescimento.
Plano de carreira
Os planos de carreira caminham lado a lado com o desenvolvimento. O DHO cria estruturas que facilitam o crescimento profissional dentro da organização.
As pessoas terão trilhas claras de progressão, definindo requisitos para cada posição e recebendo a orientação sobre como os colaboradores podem evoluir.
Isso inclui identificação de talentos, planejamento sucessório e criação de oportunidades de crescimento alinhadas aos objetivos organizacionais.
As vantagens do DHO
Estabelecer um modelo voltado para o desenvolvimento organizacional possibilita que a empresa construa vantagens competitivas.
Melhorar a capacidade de adaptação e inovação
Novas competências são desenvolvidas para lidar com as mudanças no ambiente de negócios e aproveitar oportunidades.
As pessoas passam a integrar uma cultura de aprendizagem, tomando a iniciativa e sendo estimuladas a aprender. Tudo isso aumenta a capacidade de adaptação e inovação nos negócios.
Aumentar a atração e permanência de talentos
Talentos da empresa passam a enxergar uma perspectiva clara de crescimento, com planos de carreira e desenvolvimento individuais. Com isso, existe mais perspectiva de crescimento profissional.
Desenvolver lideranças
A formação de lideranças naturalmente se torna um trabalho desempenhado pelo DHO, devido ao seu impacto na organização.
O setor pode atuar para que as pessoas chequem mais bem preparadas para as funções, especialmente em relação às competências comportamentais.
Reduzir a rotatividade de pessoal
Capacitar as pessoas é um dos fatores que podem reduzir a rotatividade de pessoal. Equipes que se mantêm atualizadas demandam menos substituições de profissionais.
Ademais, a perspectiva de crescimento é uma qualidade do ambiente de trabalho que faz as pessoas quererem permanecer no negócio.
Melhorar o alinhamento estratégico
As capacitações serão mais ajustadas aos objetivos da empresa, especialmente no longo prazo. Isso permite que a organização comece a suprir a própria necessidade de competências, diminuindo a demanda por recrutamentos externos e seus custos.
Portanto, o DHO é uma ótima ferramenta para auxiliar as empresas na busca dos objetivos empresariais. As pessoas são estimuladas a desenvolver seus potenciais, enquanto a empresa enriquece o capital humano de forma intencional.
Essas competências e experiências estarão disponíveis para a organização reduzir custos, aumentar o faturamento, melhorar o atendimento ao cliente etc.
Para entender mais sobre o papel estratégico da gestão de pessoas, complemente a leitura com o conteúdo “Área de Recursos Humanos: qual a importância de um RH bem estruturado?”!
Em resumo
O que é o DHO de uma empresa?
O DHO é um setor especializado na gestão e aperfeiçoamento das competências e experiências das pessoas, dentro de uma abordagem humanizada.
Qual a diferença entre DHO e RH?
O DHO é uma área especializada que pode ser exercida dentro do departamento de RH ou em paralelo. Em ambos os casos, os setores estão em constante colaboração.
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