Aumentar a produtividade é um impacto do clima organizacional positivo nas empresas. Segundo estudo realizado pela Universidade de Oxford na empresa de telecomunicações BT,  houve um aumento de 13% na produtividade entre as pessoas que se sentiam felizes no trabalho.

Durante vários meses, as pessoas colaboradoras no call center receberam e-mails para indicar seus estados emocionais. Nos períodos em que predominava a felicidade, as equipes realizavam mais ligações, aumentavam as conversões de vendas e melhoravam a satisfação do cliente.

A motivação das pessoas está relacionada aos seus sentimentos. Pensar no clima organizacional, portanto, é colocar as pessoas no centro, dando a elas instrumento para satisfação.

Qual o impacto do clima organizacional?

O clima organizacional é a experiência das pessoas com a organização, considerando o ambiente, as pessoas e todas as relações de trabalho. Ele pode influenciar diretamente nos sentimentos, comportamentos e estados emocionais, afetando a disposição das pessoas..

Um ambiente de trabalho positivo é aquele em que a pessoa confia na sua liderança e nas pessoas com quem trabalha e gosta de desempenhar o seu trabalho. Ou seja, o clima organizacional é a mensuração dos sentimentos e percepções das pessoas colaboradoras sobre toda essa complexidade empresarial.

Para manter o clima positivo é preciso ouvir as pessoas, compreender suas necessidades e oferecer estratégias e mecanismos que atendam seus anseios. Focar nas pessoas e seus sentimentos é a maneira ideal para garantir um ambiente saudável de trabalho.

O impacto do clima organizacional positivo pode ser visto na motivação, engajamento e produtividade. Por outro lado, uma atmosfera negativa pode gerar baixo desempenho, brigas e, até mesmo, pedidos de demissão.

1. Criar um ambiente de confiança

Um clima organizacional positivo facilita o nascimento de relações de confiança. Existe um ambiente onde os vínculos têm significado: amizade e camaradagem entre os envolvidos, assim como uma sensação de pertencimento ao grupo social.

À medida que essa colaboração dá frutos, as pessoas podem satisfazer necessidades superiores, como autoestima, reconhecimento e realização. São demandas influenciadas pelas relações existentes no grupo.

2. Reduzir a rotatividade de pessoal

O impacto do clima organizacional também se reflete na rotatividade. O ambiente de trabalho influencia a vontade de permanecer na empresa.

Um excelente ambiente de trabalho torna a organização menos suscetível a perder talentos. Embora a competitividade salarial seja essencial, ela deixa de ser a única questão em jogo.

Simultaneamente, pessoas satisfeitas são mais produtivas e contribuem positivamente nos negócios. Logo, além de receber menos pedidos de demissão, as rescisões por iniciativa da organização são diminuídas.

Em resumo, ambos os lados têm mais motivos para manter as relações construídas.

3. Aumentar a produtividade

A interação entre motivação e clima organizacional cria círculos virtuosos ou viciosos. Por isso, o efeito sobre a produtividade é tão expressivo.

Com um clima positivo, as pessoas se sentem mais motivadas. O que, por sua vez, influencia o ambiente e melhora a atmosfera da empresa. Logo, o contexto favorece a performance do time, ao mesmo tempo em que o time torna o ambiente mais agradável.

Já quando o impacto do clima organizacional é ruim, o baixo desempenho gera efeitos negativos. Existe um círculo vicioso em que a desmotivação afeta o contexto da empresa, e o clima deixa as pessoas ainda mais desmotivadas.

As pesquisas de clima são essenciais para identificar as raízes dos problemas e romper esses círculos viciosos. Também ajudam a construir círculos virtuosos, usando oportunidades para melhorar o ambiente de trabalho. É a forma de mensurar a qualidade do ambiente de trabalho e aplicar as medidas corretivas.

4. Engajar as pessoas

Um clima organizacional positivo satisfaz necessidades humanas, o que tende a melhorar o engajamento. Esse indicador está relacionado à reciprocidade, sendo influenciado pela capacidade de a empresa atender demandas das partes interessadas.

Quanto mais as pessoas são satisfeitas, maior é o interesse em investir esforço, tempo e competências em prol da organização. A equipe é uma parte interessada no negócio, que exige entregas para, em troca, contribuir para o sucesso da organização.

As recompensas são amplas e estão relacionadas a diferentes benefícios. Salário, bem-estar, oportunidades de crescimento e reconhecimento são exemplos. Muitos deles dizem respeito ao impacto do clima organizacional.

5. Diminuir o absenteísmo e presenteísmo

Absenteísmo e presenteísmo derivam do baixo engajamento das pessoas.  O primeiro conceito se refere às ausências durante a jornada de trabalho. Já o segundo é a situação em que, embora de corpo presente, a mente da pessoa está divagando, sem foco nas atividades.

O contexto de trabalho afeta diretamente a motivação e o engajamento. Por isso, influencia ambos os indicadores.

6. Criar um espaço vasto para a inovação

Os processos de inovação são influenciados à medida que as pessoas experimentam menos atritos ao pensarem de forma diferente. Existe colaboração e confiança para que seja possível assumir os riscos e propor novas soluções.

7. Reduzir custos

Custos associados à alta rotatividade e baixa produtividade são reduzidos pela empresa:

• rescisões de contrato;
• desperdícios e retrabalho;
• horas extras;
• capacitação de novos integrantes das equipes;
• atrasos ou interrupções no trabalho.

No longo prazo, a empresa também pode experimentar o impacto do clima organizacional em relação ao faturamento. Fidelizar clientes, aumentar as vendas e desenvolver soluções inovadoras são potenciais fontes de receitas.

8. Deixar a empresa mais atraente para novos talentos

A felicidade das pessoas que trabalham na organização influencia a conquista de talentos. É uma forma orgânica de melhorar a imagem e reputação da empresa, frequentemente resultando em boas recomendações das equipes atuais.

Ter um bom ambiente de trabalho também é uma forma de alinhar discurso e prática. As iniciativas para desenvolver a marca empregadora serão mais bem-sucedidas, à medida que os benefícios apontados na estratégia de marketing são realmente experimentados pelas pessoas que trabalham na empresa.

9. Aumentar o valor percebido da empresa no mercado

A empresa consegue melhorar a reputação e percepção de valor no mercado. Os resultados obtidos ganham visibilidade com o tempo e influenciam o desempenho da organização como um todo.

Essa valorização pode ser acelerada com processos de certificação. Nesse caso, a empresa busca avaliações independentes para garantir a publicidade no mercado e potencializar os ganhos de imagem.

Uma certificação também é um processo que ajuda a gestão a pensar criticamente. Trata-se de avaliar as práticas internas em comparação com o desempenho de outras organizações. Assim, a empresa pode implementar boas práticas e, posteriormente, ser reconhecida por esses atributos.

10. Elevar o grau de competitividade da empresa no mercado

O impacto do clima organizacional é amplo e resulta no aumento da competitividade. Produtividade, permanência de talentos, inovação e outras consequências são vantagens em relação aos concorrentes.

Os ganhos são expressivos e sustentáveis. Os resultados financeiros não são conquistados às custas das pessoas, mas em colaboração com a equipe. Afinal, o time enxerga benefícios da parceria com a organização, à medida que suas necessidades são satisfeitas.

Quais fatores influenciam o clima organizacional?

Diversos fatores podem modificar a percepção das pessoas sobre a empresa e seus estados emocionais no ambiente profissional. Essa percepção também pode variar entre integrantes das equipes, não sendo distribuída uniformemente.

1. Relacionamentos entre as pessoas

A qualidade dos relacionamentos interpessoais é um fator decisivo. Confiança, amizade e solidariedade contribuem para um clima organizacional mais harmonioso, melhorando a experiência dos colaboradores na empresa.

2. Políticas de Recursos Humanos

As políticas adotadas pela empresa também desempenham um papel fundamental na construção de uma atmosfera positiva. Comunicação interna eficiente, benefícios atrativos, planos de carreira claros e outras políticas precisam ser consideradas para possíveis melhorias, porque impactam diretamente o clima organizacional.

3. Infraestrutura do ambiente de trabalho

A qualidade da infraestrutura disponibilizada pela empresa é um ponto relevante. Ambientes agradáveis, preocupação com saúde e segurança e recursos adequados motivam as equipes, influenciando seus comportamentos e percepções.

4. Treinamento e desenvolvimento

Igualmente, as oportunidades de crescimento são um forte motivador para as pessoas. Oferecer programas de capacitação e desenvolvimento interno demonstra a valorização das equipes e oferece sentido para as tarefas. Afinal, ao trabalhar adequadamente e contribuir como grupo, a pessoa pode desenvolver suas competências e crescer na carreira profissional.

5. Liderança eficaz

Lideranças que conseguem inspirar e incentivar as pessoas tornam o ambiente mais agradável. As pessoas em posição-chave devem estar preparadas para atuar não apenas de forma coercitiva, mas exercendo uma influência positiva nas equipes.

Vale ressaltar a importância da pesquisa de clima organizacional para avaliar o ambiente de trabalho. Essas pesquisas ajudam as empresas a escutar as pessoas, identificando os pontos de satisfação e insatisfação de necessidades. Com isso, torna-se viável direcionar os esforços para melhorias com alta probabilidade de serem bem-sucedidas e produzirem os efeitos desejados.

Promover um excelente ambiente de trabalho significa pensar além dos benefícios financeiros. É essencial que as pessoas estejam imersas em um contexto que ofereça condições adequadas e relações interpessoais significativas. Dessa forma, haverá uma satisfação ampla das necessidades humanas.

Agora que você já entende a importância de um contexto de trabalho mais positivo, leia o conteúdo “Sentimento de pertencimento: 5 dicas para colocar em prática” e conheça boas práticas para construir relações de confiança na sua empresa!