Proporcionar voz ativa à equipe, elaborar projetos transformadores e fortalecer o sentimento de pertencimento. Esses foram alguns dos efeitos GPTW no Caso da CEMIG Saúde.

Cliente do Great Place To Work® desde 2021, a Cemig Saúde tem fortalecido a gestão de pessoas por meio dos insights recebidos pela aplicação da pesquisa de clima GPTW. Todo o processo é estimulado pela equipe de Desenvolvimento Humano e Organizacional.

Como reflexo dessa postura, estão o fortalecimento do eNPS, uma métrica importante para estimular a permanência dos funcionários, a partir do pertencimento e satisfação.

Quem é a Cemig Saúde?

A Cemig Saúde é uma empresa mineira que faz parte do Grupo Cemig — composta pela Companhia Energética de Minas Gerais, a Cemig Distribuição S.A., Cemig Geração e Transmissão S.A. (Cemig GT) e outras.

Sem finalidade lucrativa, a Cemig Saúde oferece um serviço personalizado para todas as pessoas beneficiárias — funcionários do Grupo Cemig.

Com o objetivo de promover bem-estar, a Cemig Saúde cuida de toda a família, dando tranquilidade para que as pessoas se dediquem ao que realmente importa.

A Cemig Saúde e o Great Place To Work®

A Cemig Saúde sempre esteve comprometida com a criação de um ambiente de trabalho de excelência para todas as pessoas. Em 2019, o setor de Recursos Humanos liderou uma série de reestruturações e definições de processos para reforçar esse ambiente acolhedor.

A chegada da pandemia em 2020 fez com que a organização precisasse superar — ainda mais — as dificuldades, demonstrando agilidade. Um exemplo foi a transição para o trabalho remoto, procurando oferecer segurança e saúde para os funcionários.

O GPTW chegou até a Cemig Saúde em 2021, na época, o RH — confiantes no ambiente acolhedor e de alta performance que haviam criado — tomou a decisão de procurar a certificação.

Segundo Patrícia Moreira Almeida, analista de Recursos Humanos da Cemig Saúde, o principal objetivo ao procurar o Great Place To Work® foi procurar a valorização humana em toda a organização.

“A obtenção de uma certificação GPTW naquele momento seria um marco que registraria o nosso imenso orgulho em fazer parte desta organização”, afirmou Patrícia.

Sensibilizando o engajamento na Pesquisa GPTW 

A Jornada de Certificação e Ranking GPTW começa com a aplicação da Pesquisa GPTW. Uma avaliação do clima organizacional a partir de uma metodologia desenvolvida — e constantemente aprimorada — há mais de 30 anos e aplicada em diversos países.

Para conquistar a validação de um “Excelente Lugar Para Trabalhar” é preciso que a organização garanta a participação dos funcionários na pesquisa — que é anônima e não obrigatória.

Estimular essa participação, de maneira orgânica, passa pela aplicação de técnicas de sensibilização sobre a importância do engajamento. As empresas trabalham para mostrar como a pesquisa de clima proporciona voz ativa para os funcionários e visa promover benefícios para eles.

Patrícia relata que a Cemig Saúde cultiva um ambiente no qual a participação das pessoas colaboradoras é fundamental. “Envolvemos nossos líderes e colaboradores por meio de uma campanha robusta de comunicação, utilizando todos os nosso canais internos, como Workplace e e-mail”, relata a analista.

O primeiro passo para a sensibilização das pessoas é por meio de uma live conduzida pela Diretoria Executiva. “Destacamos a importância do índice de favorabilidade como medida de satisfação com a empresa”, conta Patrícia.

Na live, a participação do GPTW é fundamental. Um consultor da empresa é convidado para explicar toda a metodologia da pesquisa GPTW, assim como elucidar questionamentos e dúvidas vindas dos funcionários.

“Estamos comprometidos em garantir que cada voz seja ouvida de forma anônima e voluntária, o próprio índice de adesão reflete a importância da pesquisa, refletindo nosso compromisso com a transparência e busca pela excelência”, afirma Patrícia.

O relatório de resultados GPTW

Toda Pesquisa GPTW gera um relatório aprimorado de todo o clima organizacional. São analisadas cinco diferentes dimensões, pilares para a análise: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.

Dentro de cada dimensão, há um conjunto de afirmativas que devem ser avaliadas em uma escala Likert que varia de: “concordo totalmente” a “discordo totalmente”. No relatório, os dados de cada uma dessas dimensões é analisada em detalhes.

“O relatório de resultados tem um papel crucial como ferramenta estratégica para a nossa gestão de pessoas. Não é apenas um conjunto de dados, mas um guia que orienta ações e decisões para promover o bem-estar dos nossos funcionários e manter o clima organizacional excelente”, relata Patrícia.

Por meio do relatório, a Cemig Saúde consegue articular práticas e desenvolver iniciativas de engajamento, “todas nossas estratégias são moldadas com base nas informações obtidas”, segundo Patrícia.

Ela ainda aponta que “cada indicador e insight levantados pela pesquisa são cuidadosamente analisados pela equipe de Gestão de Desenvolvimento Humano (GDH), permitindo ter uma ideia clara das percepções e necessidades dos colaboradores”, conclui.

O Caso da Cemig Saúde como um Excelente Lugar Para Trabalhar

A Cemig Saúde é uma empresa certificada com o selo GPTW desde 2021. A cada ano, a aplicação da Pesquisa de Clima GPTW dá uma oportunidade nova para avaliar o ambiente organizacional e ter insights para aprimorar o relacionamento com os funcionários.

“A pesquisa de clima tem sido utilizada não apenas para avaliar o nosso desempenho, mas também para compreender como podemos melhorar continuamente”, afirma Patrícia.

O processo de escuta ativa promovido pelo GPTW ajudou a Cemig Saúde a estabelecer trilhas de desenvolvimento para liderança e funcionários, ajustar benefícios e fortalecer o sentimento de pertencimento.

Segundo Patrícia: “investir em nosso capital humano é a chave para alcançarmos todas as nossas metas, pois cada indivíduo valorizado torna-se fundamental para o sucesso coletivo”.

Tornar-se um GPTW proporcionou à Cemig Saúde mudanças significativas no relacionamento com os funcionários. “Ao sermos reconhecidos, reforçamos uma cultura de transparência e confiança mútua. Esta certificação não é apenas um selo ou reconhecimento externo, é um reflexo do nosso compromisso em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados”, afirmou Patrícia.

Feedbacks como insights para transformação

No processo da pesquisa de clima GPTW, há duas perguntas dissertativas para os funcionários. Esse é um espaço, no qual, pode-se apontar os pontos positivos e reforços de valores da empresa, assim como as melhorias que podem ser feitas.

Esses feedbacks tornam-se verdadeiras fontes para a transformação da gestão de clima na organização. Com a garantia de anonimato — em todo o processo da pesquisa —, as pessoas estão protegidas para expressarem seus sentimentos e anseios.

“Ao analisarmos essas respostas, não apenas identificamos evidências que possam apoiar nossas análises e diagnósticos, como também utilizamos esses dados para fundamentar nossas decisões estratégicas”, afirma Patrícia. 

Dos dados às ações está a capacidade de análise destes feedbacks, os quais proporcionam oportunidades para aprimorar o clima: “requer a elaboração de planos de ações direcionados e metas claras com o objetivo de manter e fortalecer um clima organizacional de excelência”, conclui Patrícia.

Efeitos GPTW na Cemig Saúde

Como uma instituição preocupada com o sentimento de pertencimento e satisfação dos colaboradores, a Cemig Saúde utilizou a pesquisa de clima GPTW para aprimorar ainda mais essa relação com os funcionários.

Para além da transparência nos processos, a relação com os funcionários foi afetada positivamente por meio da elaboração de projetos e ações de engajamento e bem-estar.

Fortalecimento da marca empregadora

O ambiente de bem-estar e clima organizacional positivo da Cemig Saúde impactou positivamente na marca empregadora. Segundo Patrícia Almeida, “é comum ouvir dos nossos colaboradores serem abordados por outras pessoas perguntando como trabalhar na Cemig Saúde”, afirma.

Os processos seletivos indicaram maior procura pela Cemig Saúde, para Patrícia isso é “um testemunho da reputação que construímos e da cultura de cuidado, valorização e qualidade que cultivamos”.

Alto índice de aprovação no eNPS

O eNPS é uma métrica importante para metrificar a satisfação dos funcionários. Na Pesquisa GPTW, o índice de confiabilidade reflete um pouco sobre esse sentimento. Para conquistar a certificação é necessário ter, no mínimo, uma aprovação de 70%.

Para mensurar o eNPS com mais detalhes, a Cemig Saúde conta com uma plataforma. O efeito GPTW nesse índice de qualidade foi positivo, “mantemos uma média impressionante de 85%”, aponta Patrícia.

Programas e ações de engajamento

Os insights da Pesquisa GPTW são explorados de maneira a garantir a satisfação dos funcionários e, neste exercício, a Cemig Saúde destaca-se na criação de programas e ações.

Como falamos, o relatório de resultados é explorado de maneira criativa, para cada cenário é elaborado um plano de ação — considerando as métricas para garantir qualidade no processo.

Comitê de Clima

Para Patrícia, “um dos projetos mais relevantes foi a criação do Comitê de Clima”. Nele, os funcionários de diversas áreas são escolhidos pelos próprios colegas para representar suas opiniões.

Esses são os “Agentes de mudanças”, o trabalho deles é se reunir “mensalmente para discutir e implementar ações que melhoram o ambiente de trabalho, de acordo com os feedbacks e resultados do GPTW”, relata Patrícia.

Esse comitê não apenas reforça os valores e identidade organizacional, como desenvolve temas como: inteligência artificial, diversidade, café com presidente e incentiva programas como o “Descanso merecido”.

Descanso Merecido

O programa “Descanso Merecido” permite que os funcionários usem momentos de lazer e descanso com suas famílias.

A escolha é feita pelos próprios funcionários: “os colegas mais votados recebem 5 dias de folga adicional, criando um ambiente de reconhecimento e valorização mútua”, afirma Patrícia.

Universidade Corporativa

A Universidade Corporativa foi um outro projeto criado a partir das análises dos feedbacks do GPTW. 

Para Patrícia, “ela reforça o nosso compromisso com o desenvolvimento mútuo, oferece recursos para o desenvolvimento profissional, facilita o envolvimento por meio de feedbacks estruturados e reuniões presenciais”.

A Cemig Saúde como uma das Melhores Empresas Para Trabalhar

Além de certificar-se como um “Excelente Lugar Para Trabalhar”, a Cemig Saúde também foi premiada como uma das Melhores Empresas Para Trabalhar em  Minas Gerais. O ranking do GPTW é a validação de que a organização está entre as mais qualificadas dentro do Estado.

“Estar entre as melhores não apenas fortalece nossa reputação como empregadoras de destaque, mas reforça nosso compromisso na construção de um futuro promissor, no qual o trabalho não seja apenas uma obrigação, mas uma fonte de alegria, realização e satisfação”, conta Patrícia.

Ser uma das organizações premiadas é também uma validação de que o caminho da gestão de pessoas está sendo correto. Mostrando a evolução do relacionamento entre a empresa e os funcionários.

“O fato de estarmos ao lado de outras companhias de reputação reconhecidas neste ranking é motivo de orgulho para a Cemig Saúde, pois demonstra o nosso empenho constante em proporcionar experiências extraordinárias para nossos colaboradores”, conclui Patrícia.

O Caso da Cemig Saúde demonstra como é importante a aplicação da Pesquisa de Clima GPTW e a análise dos seus resultados a fim de criar ações de gestão de pessoas realmente transformadoras.

Se você deseja impactar positivamente o seu clima organizacional e transformar-se em uma das Melhores Empresas Para Trabalhar, fale com a equipe GPTW.

Foto da capa: Alex Ayala