O feedback positivo é uma estratégia importante para aumentar a satisfação e promover um clima organizacional favorável. Trata-se de promover uma devolutiva com reconhecimento e destaque para os funcionários.
O uso efetivo do feedback positivo encoraja comportamentos desejáveis e reforça a cultura da empresa, ao estimular um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador.
O que é feedback positivo?
Feedback positivo é uma ferramenta de comunicação utilizada em organizações para reconhecer e reforçar os comportamentos, esforços ou desempenho positivos de um membro da empresa.
Ao fornecer esse tipo de feedback, líderes e gestores destacam as ações específicas que contribuem positivamente para os objetivos da equipe ou da empresa, incentivando a repetição e o fortalecimento desses comportamentos.
O feedback positivo foca no que foi feito corretamente, diferenciando-se do feedback negativo ou construtivo, que aponta áreas que necessitam de melhoria.
A principal intenção do feedback positivo é motivar o indivíduo, aumentar sua confiança e autoestima, e promover um ambiente de trabalho mais engajado e produtivo.
Ele serve como um motivador, ao mostrar aos membros da empresa que seus esforços são notados e valorizados, o que pode elevar a moral e a motivação.
Qual a importância do feedback positivo?
Ao valorizar as ações e os resultados dos membros da empresa, esse tipo de feedback reforça comportamentos benéficos e promove uma cultura de reconhecimento e recompensa.
Ele ajuda no desenvolvimento pessoal e profissional dos indivíduos, enquanto impulsiona a produtividade e colaboração em equipe. Assim, estabelece uma comunicação aberta e de confiança entre lideranças e liderados.
Um estudo da Gartner apontou a falta de reconhecimento como um dos principais motivos dos pedidos de demissão voluntária.
Ao destacar e recompensar efetivamente os esforços positivos, o feedback positivo se mostra essencial para reter talentos e fortalecer a identidade organizacional.
Quais são os 5 benefícios do feedback positivo?
O feedback positivo traz diversos benefícios para os membros da empresa e para a organização e, entre os principais, incluem-se:
1. Melhora o clima organizacional
O clima organizacional está diretamente conectado com as percepções positivas, negativas ou neutras — que possuem uma maior tendência a se tornarem negativas — dos membros sobre a organização.
Ao aplicar feedback positivo, os gestores contribuem diretamente para um ambiente mais acolhedor e positivo. Esse reconhecimento faz com que os membros da empresa se sintam valorizados e respeitados, o que melhora o clima organizacional e fomenta um sentimento de comunidade e pertencimento.
2. Aumenta a produtividade
Ao realizar uma comparação do que seria um feedback positivo, pode-se descrevê-lo como um combustível extra que impacta diretamente o engajamento e desempenho das equipes.
O feedback positivo serve como um reforço que incentiva os membros da empresa a manterem ou melhorarem seu desempenho. Sabendo que seus esforços são notados e apreciados, eles tendem a se dedicar ainda mais às suas tarefas, elevando a produtividade geral da equipe.
3. Aumenta a motivação do colaborador
Receber feedback positivo é extremamente motivador, e dados de uma pesquisa realizada pela empresa Pulses comprovaram que ele tende a aumentar em até 2,4 vezes o engajamento.
O feedback positivo reafirma que o trabalho do indivíduo é importante para o sucesso da organização e isso aumenta sua motivação para continuar a realizar um bom trabalho e buscar melhorias contínuas.
4. Estimula o autoconhecimento
Feedbacks positivos ajudam os membros da empresa a identificar suas forças e as áreas em que são excelentes. Este autoconhecimento é fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional, por permitir que os indivíduos saibam em quais aspectos eles podem capitalizar e quais habilidades precisam ser desenvolvidas ou aprimoradas.
5. Melhora o trabalho em equipe
Um ambiente onde o feedback positivo é comum pode promover a colaboração e o suporte mútuo entre os membros da equipe. Isso melhora as relações interpessoais, mas também incentiva uma abordagem mais unida para alcançar metas comuns e resultar em um desempenho de equipe mais eficaz e harmonioso.
Quando aplicar o feedback positivo?
O momento mais propício para dar feedback positivo é quando os membros da equipe alcançam ou superam os resultados esperados, especialmente com contribuições inovadoras.
Muitas organizações optam por estabelecer períodos específicos, como mensalmente, para oferecer feedback, o que ajuda na preparação e no foco da equipe para melhorar seu desempenho.
Se os indicadores apresentarem resultados positivos, é papel da liderança entender como cada membro atuou para essa construção. A partir disso, devem ser construídos os feedbacks positivos conforme os esforços individuais dos membros, bem como a parabenização em grupo.
Como aplicar o feedback positivo?
O feedback positivo reconhece as realizações dos membros e incentiva a repetição de comportamentos produtivos. Por isso, é importante entender o seu impacto e saber como ele deve ser conduzido da melhor forma, garantindo a eficácia do processo.
Mantenha uma frequência
Estabelecer uma rotina para o feedback ajuda a criar expectativas claras e mantém todos alinhados e motivados. Isso reforça comportamentos positivos e contribui para o desenvolvimento contínuo e o engajamento dos membros.
A regularidade pode variar de semanal a mensal, dependendo das necessidades da equipe e dos objetivos da organização. Estudos já demonstraram que, dentre as 150 Melhores Empresas para se Trabalhar, os membros tendem a receber ao menos 3 feedbacks ao longo do ano.
Faça um planejamento
O planejamento inclui definir objetivos claros para o feedback, escolher o momento e o local apropriados para a conversa, e preparar exemplos concretos que ilustram o comportamento ou o desempenho que está sendo reconhecido.
Este processo ajuda a estruturar o feedback de maneira que seja tanto informativa quanto motivacional, apresentando provas concretas que fortalecem os argumentos e garantem que o membro entenda as razões por trás do reconhecimento e como pode continuar a melhorar.
Líder presente no dia a dia
A presença constante e ativa do líder permite observar diretamente o desempenho e os comportamentos dos membros. Isso possibilita reconhecimentos oportunos e pertinentes e ajuda a construir relações de confiança e abertura para comunicação.
Líderes que estão em alinhamento com suas equipes podem identificar mais facilmente os pontos fortes dos membros e oferecer feedback que é verdadeiramente significativo e motivador.
Aplique individualmente
Apesar da relevância e peso que um reconhecimento em grupo pode gerar na motivação dos membros, é importante lembrar que os detalhes sobre o feedback devem ser oferecidos de forma individual.
Essa postura mostra que o líder está atento aos detalhes do desempenho de cada membro e valoriza suas contribuições únicas. Um feedback personalizado e direto aumenta a relevância da mensagem e torna-a mais impactante e eficaz para o desenvolvimento individual do membro.
Cite exemplos
Ao fornecer feedback positivo, citar exemplos específicos, como marcos alcançados ou dados de desempenho, é essencial. Isso torna o feedback tangível e validado, mostrando ao membro exatamente o que ele fez bem e como isso impactou positivamente a equipe ou a empresa.
Por exemplo, é possível destacar como a iniciativa de um membro em um projeto específico aumentou a eficiência operacional, ou como a liderança dele em uma situação crítica ajudou a equipe a superar um desafio. Usar dados e marcos concretos reforça a mensagem e inspira o colaborador a continuar a excelência em seu trabalho.
Ouça o colaborador
Após apresentar o feedback positivo, é importante dar espaço para o membro responder, compartilhar suas perspectivas ou até mesmo discutir planos. Esse comportamento demonstra respeito pelas opiniões e transforma o feedback em uma conversa bidirecional.
Ouvir ativamente reforça que o feedback é um diálogo, não um monólogo, e ajuda a fortalecer o relacionamento entre líder e membro, aumentando o engajamento e a possibilidade de crescimento mútuo.
Reconheça o colaborador
Este ato envolve elogiar as ações específicas que o membro realizou e vincular esses comportamentos aos valores e objetivos da empresa. É importante que o reconhecimento seja sincero e refletido em ações concretas, como oportunidades de desenvolvimento ou recompensas, para reafirmar seu impacto positivo na organização.
Direcione
Mas não deixe o feedback positivo ser o ponto final dessa história. Deve estar sempre claro para os membros que o resultado positivo deve ser percebido como uma necessidade constante. Assim, para garantir o envolvimento com as ações da empresa, a régua deve aumentar tanto para o membro quanto para a sua percepção de ganhos e capacidade.
Após destacar os pontos fortes, é importante discutir com o membro os próximos passos, metas ou projetos onde ele pode aplicar suas habilidades com eficácia. Isso reforça o impacto do feedback e ajuda a visualizar seu caminho de desenvolvimento dentro da empresa, mantendo-o motivado e focado.
Explique o que foi levado em consideração para o feedback
Ao explicar o que foi levado em consideração para o feedback, é importante mencionar critérios específicos como os descritos na descrição de cargo e as competências esperadas para a posição. Isso inclui:
- habilidades técnicas;
- comportamentais;
- contribuições específicas para projetos;
- metas da equipe.
Ser transparente sobre esses critérios esclarece por que o feedback é dado e ajuda o membro a entender como suas ações estão alinhadas com as expectativas da empresa e quais áreas ele pode focar para continuar seu desenvolvimento profissional.
O que evitar durante esse tipo de feedback?
Assim como os demais tipos de feedback, o feedback positivo deve seguir critérios e regras que garantam a sua eficácia na aplicação. Planejar bem o que deve ser comunicado é uma das etapas mais relevantes para este momento.
No entanto, bem como definir quais pontos serão abordados, também é indispensável que sejam elencados os pontos, comportamentos e ações que nunca devem ser abordados neste processo, lembrando que o momento do feedback é uma atividade formal. E alguns deles são:
- generalizações: evite comentários vagos, sendo específico sobre o que o membro fez bem;
- comparação com outros: o feedback deve focar no desempenho individual, sem comparar com outros membros da equipe;
- despreparo: prepare exemplos e detalhes específicos;
- falta de sinceridade: o feedback deve ser genuíno. Evite elogios que pareçam forçados ou não sinceros;
- excesso de crítica: mesmo que o feedback positivo possa incluir sugestões de melhoria, o foco deve ser nos aspectos positivos;
- ignorar a perspectiva da pessoa: dê espaço para o membro expressar suas opiniões e sentimentos sobre o feedback.
O feedback positivo é uma ferramenta transformadora que melhora o clima organizacional e impulsiona a produtividade e a motivação dos membros da empresa.
Ao implementá-lo de forma estratégica, lideranças podem cultivar um ambiente onde todos se sentem valorizados e motivados a contribuir para o sucesso coletivo da organização.
A qualidade dos feedbacks pode ser avaliada por meio de pesquisas de clima organizacional, que ajudam a entender como os membros percebem o processo de feedback e identificar áreas que podem ser aprimoradas.
Agora que você sabe o que é o feedback positivo, conheça também o feedback 360, uma ferramenta para medir, monitorar e gerenciar o desempenho dos colaboradores da sua organização.
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