Já se perguntou como grandes líderes conseguem motivar diferentes equipes e maximizar o desempenho organizacional? A resposta pode estar na maneira como eles utilizam os tipos de feedback.

O feedback é uma estratégia que impacta diretamente o desenvolvimento de habilidades e o aprimoramento de processos em uma empresa. Assim, no repertório de um profissional de pessoas, é importante entender seus diversos formatos e saber como aplicá-los conforme o perfil da equipe e da própria pessoa colaboradora.

A seguir, entenda quais são os tipos de feedback e como cada um se diferencia na prática!

O que é feedback e qual a importância?

O feedback é a troca de informações específicas sobre o desempenho ou comportamento de um membro da empresa, para informar, ajustar ou melhorar ações futuras. Ele é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento de habilidades e aprimoramento de processos.

Assim, os diferentes tipos de feedback geram vantagens como:

• melhoria contínua do desempenho;
• aumento da motivação e do engajamento;
• fortalecimento da confiança;
• promoção de um ambiente de aprendizado;
• alinhamento das expectativas;
• incentivo à autorreflexão e autodesenvolvimento;
• otimização da comunicação interna;
• aumento da eficácia organizacional;
• contribuição para a cultura de feedback;
• facilitação do desenvolvimento de lideranças;
• melhoria das relações interpessoais;
• aceleração do alcance de metas e objetivos da empresa.

Como dar um feedback?

Quando tratamos sobre os tipos de feedback, o problema não reside somente na falta de atenção ao processo, mas também na ineficiência em fornecê-lo. Pesquisas já revelaram que, no cenário nacional, um em cada cinco trabalhadores não recebe avaliações de desempenho de seus gestores.

Esse dado sublinha uma deficiência crítica que pode comprometer tanto o desenvolvimento individual de profissionais quanto o progresso organizacional, demonstrando que a cultura do feedback ainda deve ser bastante disseminada.

Desse modo, para contornar essa lacuna e melhorar a eficácia na entrega de feedbacks, é essencial adotar algumas práticas para entender como dar melhores feedbacks:

• prepare-se: antes de dar um feedback, planeje cuidadosamente o que será dito e como será dito, considerando o impacto das palavras;
• ambiente apropriado: escolha um local tranquilo e apropriado para a conversa, garantindo privacidade e atenção mútua;
• comunicação não violenta: utilize uma abordagem baseada na comunicação não violenta, focando em ser honesto e direto, mas respeitoso;
• seja específico: evite generalizações. Seja claro e específico sobre quais comportamentos ou resultados precisam de melhoria;
• feedback construtivo: enfatize soluções e sugestões práticas em vez de apenas criticar. Isso encoraja o desenvolvimento e a mudança positiva;
• promova o diálogo: encoraje a pessoa a expressar sua visão e sentimentos sobre o feedback recebido. Isso pode facilitar a comunicação para ambos os lados;
• empatia e firmeza: mantenha uma postura empática, tentando entender a perspectiva do outro, mas seja firme nas expectativas e na necessidade de mudança.

Essas diretrizes melhoram a qualidade dos tipos de feedback e fortalecem a relação entre gestores e membros da equipe, além de contribuir para um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.

Muitas vezes, conhecer o perfil comportamental dos funcionários também auxilia na construção do melhor feedback. Na metodologia DISC, por exemplo, é possível fazer teste e identificar a melhor abordagem para uma devolutiva e diálogo. 

Quais os principais erros ao aplicar um feedback?

É evidente que o feedback é um ótimo recurso para as relações profissionais, mas é preciso cuidado para não transformar o que deveria ser uma conversa construtiva em uma experiência desconfortável. 

Um erro comum é não preparar o momento adequadamente. Dar um feedback sem antecedência, de forma improvisada, pode gerar uma comunicação confusa e até mesmo causar mal-entendidos. 

E a escolha do local importa — falar sobre questões delicadas em ambientes públicos ou em situações inadequadas demonstra falta de sensibilidade.

Outro deslize frequente é focar apenas nas falhas. O feedback deve ser equilibrado e abordar os pontos a melhorar e os pontos fortes. Concentrar-se exclusivamente em críticas leva à desmotivação. 

Da mesma forma, comentários vagos ou genéricos não ajudam a pessoa colaboradora a compreender de que maneira ela pode se desenvolver. Frases como “você precisa melhorar nisso” carecem de clareza e objetividade.

Esquecer de ouvir o outro lado também é um erro que prejudica o propósito do feedback. Uma conversa produtiva e impactante envolve diálogo!

Apenas fazer apontamentos, sem abrir espaço para reflexões ou perguntas, transforma o momento em uma via de mão única, o que pode ser percebido negativamente pela pessoa que o recebe.

19 tipos de feedback que você precisa conhecer

Antes de partir para a aplicação de variados tipos de feedbacks, é essencial entender que cada um tem um propósito e pode impactar o desenvolvimento e a motivação dos membros da equipe.

1. Feedback positivo

O feedback positivo é usado para reconhecer e reforçar ações ou comportamentos benéficos para a equipe e a empresa. Assim, dentre os tipos de feedback, ele motiva os membros da empresa, eleva sua confiança e incentiva a manutenção ou melhoria de seu desempenho.

Inclusive, essa afirmativa é reforçada por pesquisas, que mostram que profissionais satisfeitos com a frequência e a qualidade do reconhecimento são 2,4 vezes mais engajados.

Afinal, quando os membros da equipe compreendem como suas contribuições são valorizadas e quais os caminhos para o crescimento profissional, o feedback positivo ganha ainda mais relevância e se torna um motivador eficaz.

Dessa forma, a transparência contribui para um ambiente de trabalho onde o reconhecimento é visto como fundamental e reforça o compromisso e a produtividade.

2. Feedback negativo

O feedback negativo é usado para apontar aspectos do desempenho ou comportamento que não estão alinhados com os objetivos ou expectativas da empresa. 

Ao contrário do que muitos podem pensar, o propósito do feedback negativo não é desmotivar ou criticar de forma destrutiva, mas sim oferecer uma oportunidade de crescimento e melhoria.

Assim, a chave para o sucesso ao dar feedback negativo é como ele é entregue. Esse tipo de feedback deve ser específico, focado em fatos e separado de julgamentos pessoais.

3. Avaliação

A avaliação é um dos tipos de feedback estruturado e formal que ocorre em intervalos regulares, como avaliações de desempenho anuais ou semestrais. Assim, ela permite medir o progresso individual em relação aos objetivos estabelecidos e às expectativas da organização.

Aqui, a avaliação combina tanto feedback positivo quanto negativo, fornecendo uma visão holística do desempenho do membro da equipe. Durante uma sessão de avaliação, são discutidos pontos fortes e áreas de melhoria, para estabelecer planos de desenvolvimento personalizados.

Esse formato permite que a pessoa colaboradora tenha clareza sobre como suas contribuições são percebidas e quais passos são necessários para seu crescimento profissional.

4. Feedback 90º

O feedback 90º, também conhecido como feedback direto, é dado pelo gestor imediato à pessoa colaboradora. Ele foca no desempenho e no comportamento relacionados às tarefas diárias e objetivos específicos da função.

Este tipo de feedback é ideal para orientações rápidas e correções de curso, ao proporcionar um feedback imediato sobre o trabalho do dia a dia. 

É uma ferramenta eficaz para garantir que as expectativas sejam claramente comunicadas e entendidas, promovendo um alinhamento contínuo entre as metas individuais e os objetivos organizacionais.

5. Feedback 360º

Já o feedback 360º é uma abordagem mais abrangente que inclui avaliações provenientes de várias fontes: colegas de trabalho, gestores, subordinados e, às vezes, clientes. Esse método proporciona uma visão completa do desempenho do indivíduo e destaca tanto competências como áreas que precisam de desenvolvimento.

Assim, ele é útil para o desenvolvimento pessoal e profissional, por oferecer uma perspectiva diversificada e completa. E isso ajuda o indivíduo a entender como seu comportamento afeta os outros em diferentes níveis da organização.

6. Feedback construtivo

O feedback construtivo é projetado para promover o crescimento e a melhoria. Ele foca em pontos específicos que precisam de desenvolvimento, mas sempre com uma abordagem que encoraja o indivíduo e oferece sugestões práticas para evolução.

Essa prática construtiva aponta o que precisa ser melhorado, como fazer isso de forma eficaz e apoia o desenvolvimento de habilidades e a eficiência no trabalho.

7. Feedback desconstrutivo

O feedback desconstrutivo é visto de forma negativa, por focar apenas em críticas sem oferecer suporte ou soluções para melhorias. Ele pode ser prejudicial e desmotivador, pois não proporciona ao receptor as ferramentas necessárias para realizar mudanças positivas.

Muitas vezes, o feedback desconstrutivo pode ser percebido como pessoal ou injusto, erodindo a confiança e o respeito na equipe. 

A chave para transformar um feedback potencialmente desconstrutivo em algo construtivo é garantir que ele seja acompanhado de orientações claras e apoio para o desenvolvimento.

Por isso, atenção à fala!

8. Feedback motivador

O feedback motivador é projetado para impulsionar a motivação e reforçar comportamentos positivos, destacando os impactos benéficos das ações de um indivíduo na equipe ou na organização.

Ele geralmente ressalta conquistas específicas e qualidades excepcionais, ao incentivar a pessoa colaboradora a continuar empenhando-se e buscando excelência. Pode ser um aliado na promoção da autoestima e no reforço da importância de cada contribuição individual para os objetivos maiores da empresa.

9. Feedback pessoal

Já o feedback pessoal centra-se em aspectos mais individuais do comportamento ou das atitudes de uma pessoa, em vez de seu desempenho técnico ou resultados específicos.

Ele pode incluir comentários sobre como um indivíduo interage com colegas ou gestores, sua postura profissional ou habilidades interpessoais. Este tipo de feedback deve ser entregue com sensibilidade e em um contexto de confiança, para não ser interpretado de forma errada ou como um ataque pessoal.

10. Feedback incentivo

Similar ao feedback positivo, o feedback incentivo é dado para encorajar a repetição de comportamentos benéficos e o desenvolvimento de novas habilidades ou atitudes. Essa é uma prática estratégica, usada para impulsionar a motivação e enfatizar a importância de continuar esforçando-se em direção ao crescimento pessoal e profissional.

O feedback incentivo funciona como um reforço positivo e mostra aos membros da equipe que seus esforços são notados e valorizados.

11. Feedback corretivo

O feedback corretivo é utilizado quando há necessidade de mudança imediata em comportamentos ou desempenhos que estão afetando negativamente a equipe ou os objetivos da empresa. Este feedback é direto, focado na ação e fornece orientações claras sobre o que precisa ser corrigido e como.

Embora possa ser desafiador para o receptor, quando entregue corretamente, ajuda a evitar erros e a manter a equipe alinhada com as expectativas e padrões organizacionais.

12. Autofeedback

Já ouviu falar no autofeedback? Nele, a pessoa colaboradora avalia seu próprio desempenho e comportamento no contexto de seu trabalho ou atividades. É essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional, ao incentivar a autoanálise e a reflexão crítica.

A prática do autofeedback pode ser aprimorada quando combinada com feedbacks regulares de colegas e gestores, criando um quadro completo de desenvolvimento contínuo.

Este tipo de feedback melhora o desempenho individual e aumenta o engajamento e a satisfação no trabalho, pois os membros da equipe sentem-se mais capacitados e envolvidos em seu próprio crescimento.

13. Feedforward

Dentre os modelos mais estruturados de feedback, o feedforward se destaca por estar focado no futuro e concentrado em oferecer sugestões e orientações para as próximas ações em vez de avaliar comportamentos passados.

Assim, essa abordagem é altamente proativa e construtiva por visar o preparo do indivíduo para situações vindouras e incentivar melhorias e o desenvolvimento de novas habilidades que serão benéficas no avanço de sua carreira.

Ao contrário do feedback tradicional, esse tipo de feedback olha para o potencial e as possibilidades, focando em soluções práticas que o receptor pode implementar para alcançar resultados mais eficazes.

14. Feedback por e-mail

O feedback por e-mail é uma forma de comunicação que permite enviar avaliações e comentários de forma escrita e documentada. Assim, os feedbacks por e-mail devem ser cuidadosamente redigidos para garantir que a mensagem seja clara, precisa e livre de ambiguidades que possam gerar mal-entendidos.

Ao preparar um feedback por e-mail, é importante ser direto e respeitoso, destacando os pontos principais de forma objetiva. Dessa forma, deve-se ter cautela para usar esse método em situações apropriadas, evitando-o para feedbacks extremamente sensíveis ou complexos, que seriam melhor discutidos pessoalmente.

15. Feedback formal

O feedback formal ocorre em contextos cuidadosamente planejados e estruturados, como avaliações de desempenho ou reuniões programadas. Ele vai muito além da simples troca de percepções — o objetivo principal aqui é:

• alinhar expectativas;
• identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria;
• definir caminhos claros para o progresso. 

Por ser mais metódico, este tipo de retorno exige documentação das decisões e ações, além de um acompanhamento consistente ao longo do tempo. 

Outro aspecto essencial é o espaço dedicado para que a pessoa que o recebe possa levantar dúvidas, expressar preocupações ou buscar clareza sobre os próximos passos. 

Essa abordagem confere ao processo uma sensação de transparência e compromisso mútuo, o que contribui para uma cultura de aprendizagem contínua.

16. Feedback informal

Dinâmico e espontâneo, o feedback informal destaca-se pela sua leveza e simplicidade. Ele ocorre naturalmente no cotidiano de trabalho — seja durante uma reunião, seja ao final de uma tarefa completada. 

Não requer preparação prévia, mas cumpre um papel crítico no desenvolvimento de uma comunicação ágil e encorajadora no ambiente organizacional. Esse tipo de retorno demonstra sua relevância:

• ao reforçar comportamentos positivos no momento em que ocorrem;
• ao redirecionar ajustes antes que problemas se agravem. 

Sem contar que a sua frequência e informalidade ajudam a construir um ambiente onde o diálogo se torna parte de uma prática institucional e não apenas uma exceção vinculada a momentos de avaliação.

17. Feedback formalizado

O feedback formalizado representa um equilíbrio entre a informalidade e a meticulosidade do feedback formal. 

Embora menos rígido em termos de estrutura, ainda requer organização e registros escritos, principalmente para acompanhar o progresso diante das discussões e decisões tomadas. 

Ele é especialmente indicado em ocasiões que demandam continuidade, como o monitoramento de resultados esperados ou o desdobramento de ações corretivas/emergenciais. 

Esse modelo é eficaz para criar um histórico de evolução que, além de fomentar aprendizados, permite ajustes constantes com base em evidências e análises detalhadas. 

18. Feedback de entrevista

Frequentemente subestimado, o feedback de entrevista é, na verdade, focado em promover a boa reputação de uma organização no mercado. Ao oferecer um retorno construtivo aos candidatos que participaram de um processo seletivo, a empresa reforça valores como respeito, empatia e transparência. 

Independentemente da decisão final, essa prática incentiva o aprendizado e expressa consideração pelo esforço dos participantes. 

Mais do que uma ação isolada, esse tipo de feedback molda percepções positivas sobre a marca empregadora, demonstrando comprometimento em criar um ambiente onde a humanização se encontra com a excelência — dentro e fora da empresa.

19. Feedback ascendente

O feedback ascendente consiste em um movimento transformador dentro das organizações, que vai além da simples avaliação de práticas gerenciais. 

Ele permite que as pessoas colaboradoras compartilhem observações sobre comportamentos, processos e estratégias que têm impacto direto no desempenho e no bem-estar da equipe. 

Quando feito em um espaço seguro e isento de julgamentos, esse tipo de diálogo estimula o fortalecimento da confiança e demonstra abertura da liderança a pontos de vista distintos. 

As percepções recebidas criam um ciclo de aprendizado mútuo, que possibilita que líderes ajustem práticas para atender às reais necessidades do time. Isso não apenas fomenta um ambiente colaborativo, mas também contribui para o desenvolvimento de lideranças mais conectadas e eficazes.

Como utilizar os tipos de feedback para melhorar o ambiente de trabalho?

Feedback é mais que uma simples troca de opiniões; é um recurso indispensável para criar conexões, fortalecer equipes e promover um ambiente de trabalho que inspira confiança e crescimento. 

Quando bem utilizado, ele consegue transformar a comunicação interna e garantir que todas as vozes sejam ouvidas. A chave para esse impacto está em compreender e utilizar os diferentes tipos de feedback de forma estratégica e empática.

O feedback positivo, por exemplo, atua como um combustível para a motivação. Reconhecer um bom desempenho, publicamente ou em conversas individuais, mostra que os esforços são valorizados. 

Além de estimular a autoestima, o feedback positivo fortalece o vínculo entre lideranças e pessoas colaboradoras. 

Pequenas palavras, como “parabéns pelo excelente trabalho” ou “suas ideias foram muito importantes para o resultado do projeto,” podem fazer toda a diferença no dia de alguém.

Por outro lado, ignorar a necessidade de um feedback corretivo pode levar ao acúmulo de problemas e desentendimentos. Esse tipo de retorno é eficaz para guiar quem precisa ajustar um comportamento ou uma entrega. 

Porém, ele deve ser oferecido com cuidado e respeito, evitando ataques pessoais. A ideia é destacar os pontos de melhoria com base em fatos, não em opiniões — e sempre combinar isso com sugestões construtivas. 

Por exemplo: “Notei que o prazo para a apresentação foi ultrapassado. Há algo que possamos fazer juntos para evitar isso no futuro?”

O feedback “feedforward,” ao focar no futuro e não no passado, dá a oportunidade de explorar novos caminhos e potencialidades. Ele não insiste no erro, mas sim em como os próximos passos podem ser melhores. 

Frases como “para os próximos desafios, que tal experimentarmos essa abordagem?” mudam completamente o tom da conversa, tornando-a mais inspiradora.

Quando essas práticas são integradas na cultura organizacional, o impacto no ambiente de trabalho vai muito além de melhorar processos ou resultados. Elas ajudam a construir um espaço de confiança, respeito e crescimento. 

E a mensagem principal que fica para quem recebe, independentemente do tipo, é que cada pessoa importa e faz a diferença na equipe.

Quantos feedbacks as Melhores Empresas Para Trabalhar oferecem?

Como mencionamos ao longo do conteúdo, conhecer e aplicar os tipos de feedback é um processo essencial para a liderança e os membros da empresa. A quantidade e a qualidade de feedbacks ainda são lacunas na gestão.

As empresas que já se atentaram ao ponto e desenvolvem estratégias de crescimento partindo do olhar sobre as pessoas focam em criar uma forte cultura de comunicação e desenvolvimento.

Isso é destacado no estudo Melhores Empresas Para Trabalhar 2023, que apresentou que a maioria dos membros entrevistados nas empresas pesquisadas recebe três ou mais feedbacks por ano. Essa frequência de feedbacks está diretamente associada a um maior índice de confiança nas organizações. 

Fica evidente a importância da comunicação contínua e eficaz na gestão de equipes — o que impacta o clima organizacional e contribui para criar um ambiente de trabalho positivo.

Em resumo

Quais são os 4 tipos de feedback?

Há mais de 4 tipos de feedback — e entre eles destacam-se:

• Feedback positivo;
• Feedback negativo;
• Avaliação;
• Feedback 90º;
• Feedback 360º;
• Feedback construtivo.

Quais são os tipos de feedback construtivo?

O feedback construtivo foca em comportamentos, resultados, competências, processos, aprendizado, prevenção ou soluções. Ele deve oferecer observações, soluções práticas e empatia, fomentando o desenvolvimento profissional e funcionando como um “fator de permanência” no engajamento organizacional.

O que é feedback 4C?

O feedback 4C aborda Comportamento, Consequência, Contexto e Conexão. Ele descreve ações específicas, impactos gerados, alinha ao panorama organizacional e promove evolução. Essa abordagem favorece confiança, clareza e desenvolvimento, fortalecendo o fator de permanência.

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