Já se perguntou como grandes líderes conseguem motivar diferentes equipes e maximizar o desempenho organizacional? A resposta pode estar na maneira como eles utilizam os tipos de feedback.

O feedback é uma estratégia que impacta diretamente o desenvolvimento de habilidades e o aprimoramento de processos em uma empresa. Assim, no repertório de um profissional de pessoas, é importante entender seus diversos formatos e saber como aplicá-los conforme o perfil da equipe e do próprio integrante.

A seguir, entenda quais são os tipos de feedback e como cada um se diferencia na prática!

O que é feedback e qual a importância?

O feedback é a troca de informações específicas sobre a performance ou comportamento de um membro da empresa, para informar, ajustar ou melhorar ações futuras. Ele é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento de habilidades e aprimoramento de processos.

Assim, os diferentes tipos de feedback geram vantagens como:

• melhoria contínua do desempenho;
• aumento da motivação e engajamento;
• fortalecimento da confiança;
• promoção de um ambiente de aprendizado;
• alinhamento das expectativas;
• incentivo à autorreflexão e autodesenvolvimento;
• otimização da comunicação interna;
• aumento da eficácia organizacional;
• contribuição para a cultura de feedback;
• facilitação do desenvolvimento de lideranças;
• melhoria das relações interpessoais;
• aceleração do alcance de metas e objetivos da empresa.

Como dar um feedback?

Quando tratamos sobre os tipos de feedback, o problema não reside somente na falta de atenção ao processo, mas também na ineficiência em fornecê-lo. Pesquisas já revelaram que, no cenário nacional, um em cada cinco trabalhadores não recebe avaliações de desempenho de seus gestores.

Esse dado sublinha uma deficiência crítica que pode comprometer tanto o desenvolvimento individual dos profissionais quanto o progresso organizacional, demonstrando que a cultura do feedback ainda deve ser bastante disseminada.

Desse modo, para contornar essa lacuna e melhorar a eficácia na entrega de feedbacks, é essencial adotar algumas práticas para entender como dar melhores feedbacks:

• prepare-se com antecedência: antes de dar um feedback, planeje cuidadosamente o que será dito e como será dito, considerando o impacto das palavras;
• ambiente apropriado: escolha um local tranquilo e apropriado para a conversa, garantindo privacidade e atenção mútua;
• comunicação não violenta: utilize uma abordagem baseada na comunicação não violenta, focando em ser honesto e direto, mas respeitoso;
• seja específico: evite generalizações. Seja claro e específico sobre quais comportamentos ou resultados precisam de melhoria;
• feedback construtivo: enfatize soluções e sugestões práticas em vez de apenas criticar. Isso encoraja o desenvolvimento e a mudança positiva;
• promova o diálogo: encoraje a pessoa a expressar sua visão e sentimentos sobre o feedback recebido. Isso pode facilitar a comunicação para ambos os lados;
• empatia e firmeza: mantenha uma postura empática, tentando entender a perspectiva do outro, mas seja firme nas expectativas e na necessidade de mudança.

Essas diretrizes melhoram a qualidade dos tipos de feedback e fortalecem a relação entre gestores e membros da equipe, além de contribuir para um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.

 14 tipos de feedback que você precisa conhecer

Antes de partir para a aplicação de variados tipos de feedbacks, é essencial entender que cada um possui um propósito específico e pode impactar o desenvolvimento e a motivação dos membros da equipe.

1. Feedback positivo

O feedback positivo é usado para reconhecer e reforçar ações ou comportamentos benéficos para a equipe e a empresa. Assim, dentre os tipos de feedback, ele motiva os membros da empresa, eleva sua confiança e incentiva a manutenção ou melhoria de seu desempenho.

Inclusive, essa afirmativa é reforçada por pesquisas, que mostram que profissionais satisfeitos com a frequência e qualidade do reconhecimento são 2,4 vezes mais engajados.

Afinal, quando os membros da equipe compreendem como suas contribuições são valorizadas e quais os caminhos para o crescimento profissional, o feedback positivo ganha ainda mais relevância e se torna um motivador eficaz.

Dessa forma, a transparência contribui para um ambiente de trabalho onde o reconhecimento é visto como fundamental e reforça o compromisso e a produtividade.

2. Feedback negativo

O feedback negativo é usado para apontar aspectos do desempenho ou comportamento que não estão alinhados com os objetivos ou expectativas da empresa. Ao contrário do que muitos podem pensar, o propósito do feedback negativo não é desmotivar ou criticar de forma destrutiva, mas sim oferecer uma oportunidade de crescimento e melhoria.

Assim, a chave para o sucesso ao dar feedback negativo é como ele é entregue. Esse tipo de feedback deve ser específico, focado em fatos e separado de julgamentos pessoais.

3. Avaliação

A avaliação é um dos tipos de feedback estruturado e formal que ocorre em intervalos regulares, como avaliações de desempenho anuais ou semestrais. Assim, ela permite medir o progresso individual em relação aos objetivos previamente estabelecidos e às expectativas da organização.

Aqui, a avaliação combina tanto feedback positivo quanto negativo, fornecendo uma visão holística do desempenho do membro da equipe. Durante uma sessão de avaliação, são discutidos pontos fortes e áreas de melhoria, para estabelecer planos de desenvolvimento personalizados.

Esse formato permite que o membro da equipe tenha clareza sobre como suas contribuições são percebidas e quais passos são necessários para seu crescimento profissional.

4. Feedback 90º

O feedback 90º, também conhecido como feedback direto, é dado pelo gestor imediato ao funcionário. Ele foca no desempenho e comportamento relacionados às tarefas diárias e objetivos específicos da função.

Este tipo de feedback é ideal para orientações rápidas e correções de curso, ao proporcionar um feedback imediato sobre o trabalho do dia a dia. É uma ferramenta eficaz para garantir que as expectativas sejam claramente comunicadas e entendidas, promovendo um alinhamento contínuo entre as metas individuais e os objetivos organizacionais.

5. Feedback 360º

Já o feedback 360º é uma abordagem mais abrangente que inclui avaliações provenientes de várias fontes: colegas de trabalho, gestores, subordinados e, às vezes, clientes. Esse método proporciona uma visão completa do desempenho do indivíduo, destacando tanto competências como áreas que precisam de desenvolvimento.

Assim, ele é útil para o desenvolvimento pessoal e profissional, por oferecer uma perspectiva diversificada e completa, ajudando o indivíduo a entender como seu comportamento afeta os outros em diferentes níveis da organização.

6. Feedback construtivo

O feedback construtivo é projetado para promover o crescimento e a melhoria. Ele foca em pontos específicos que precisam de desenvolvimento, mas sempre com uma abordagem que encoraja o indivíduo e oferece sugestões práticas para evolução.

Essa prática construtiva aponta o que precisa ser melhorado, como fazer isso de forma eficaz e apoia o desenvolvimento de habilidades e a eficiência no trabalho.

7. Feedback desconstrutivo

O feedback desconstrutivo é visto de forma negativa, por focar apenas em críticas sem oferecer suporte ou soluções para melhorias. Ele pode ser prejudicial e desmotivador, pois não proporciona ao receptor as ferramentas necessárias para realizar mudanças positivas.

Muitas vezes, ele pode ser percebido como pessoal ou injusto, erodindo a confiança e o respeito na equipe. A chave para transformar um feedback potencialmente desconstrutivo em algo construtivo é garantir que ele seja acompanhado de orientações claras e apoio para o desenvolvimento.

Por isso, atenção à fala!

8. Feedback motivador

O feedback motivador é projetado para impulsionar a motivação e reforçar comportamentos positivos, destacando os impactos benéficos das ações de um indivíduo na equipe ou na organização.

Ele geralmente ressalta conquistas específicas e qualidades excepcionais, ao incentivar o membro da equipe a continuar empenhando-se e buscando excelência. Pode ser um aliado na promoção da autoestima e no reforço da importância de cada contribuição individual para os objetivos maiores da empresa.

9. Feedback pessoal

Já o feedback pessoal centra-se em aspectos mais individuais do comportamento ou das atitudes de uma pessoa, em vez de seu desempenho técnico ou resultados específicos.

Ele pode incluir comentários sobre como um indivíduo interage com colegas ou gestores, sua postura profissional ou habilidades interpessoais. Este tipo de feedback deve ser entregue com sensibilidade e em um contexto de confiança, para não ser interpretado de forma errada ou como um ataque pessoal.

10. Feedback incentivo

Similar ao feedback positivo, o feedback incentivo é dado para encorajar a repetição de comportamentos benéficos e o desenvolvimento de novas habilidades ou atitudes. Essa é uma prática estratégica, usada para impulsionar a motivação e enfatizar a importância de continuar esforçando-se em direção ao crescimento pessoal e profissional.

O feedback incentivo funciona como um reforço positivo e mostra aos membros da equipe que seus esforços são notados e valorizados.

11. Feedback corretivo

O feedback corretivo é utilizado quando há necessidade de mudança imediata em comportamentos ou desempenho que estão afetando negativamente a equipe ou os objetivos da empresa. Este feedback é direto, focado na ação e fornece orientações claras sobre o que precisa ser corrigido e como.

Embora possa ser desafiador para o receptor, quando entregue corretamente, ajuda a evitar erros futuros e a manter a equipe alinhada com as expectativas e padrões organizacionais.

12. Autofeedback

Já ouviu falar no autofeedback? Ele é o processo pelo qual um indivíduo avalia seu próprio desempenho e comportamento no contexto de seu trabalho ou atividades. Sendo essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional, ao incentivar a autoanálise e a reflexão crítica.

A prática do autofeedback pode ser poderosa quando combinada com feedbacks regulares de colegas e gestores, criando um quadro completo de desenvolvimento contínuo.

Este tipo de feedback melhora o desempenho individual e aumenta o engajamento e a satisfação no trabalho, pois os membros da equipe sentem-se mais capacitados e envolvidos em seu próprio crescimento.

13. Feedforward

Dentre os modelos mais estruturados de feedback, o feedforward se destaca por estar focado no futuro e concentrado em oferecer sugestões e orientações para as próximas ações em vez de avaliar comportamentos passados.

Assim, essa abordagem é altamente proativa e construtiva por visar o preparo do indivíduo para situações vindouras e incentivar melhorias e o desenvolvimento de novas habilidades que serão benéficas no avanço de sua carreira.

Ao contrário do feedback tradicional, esse tipo de feedback olha para o potencial e as possibilidades, focando em soluções práticas que o receptor pode implementar para alcançar resultados mais eficazes.

14. Feedback por e-mail

O feedback por e-mail é uma forma de comunicação que permite enviar avaliações e comentários de forma escrita e documentada. Assim, os feedbacks por e-mail devem ser cuidadosamente redigidos para garantir que a mensagem seja clara, precisa e livre de ambiguidades que possam gerar mal-entendidos.

Ao preparar um feedback por e-mail, é importante ser direto e respeitoso, destacando os pontos principais de forma objetiva. Dessa forma, deve-se ter cautela para usar esse método em situações apropriadas, evitando-o para feedbacks extremamente sensíveis ou complexos, que seriam melhor discutidos pessoalmente.

Quantos feedbacks as Melhores Empresas Para Trabalhar oferecem?

Como mencionamos ao longo do conteúdo, conhecer e aplicar os tipos de feedback é um processo essencial para a liderança e os membros da empresa. A quantidade e a qualidade de feedbacks ainda são lacunas na gestão.

No entanto, empresas que já se atentaram ao ponto e desenvolvem estratégias de crescimento partindo do olhar sobre as pessoas focam em criar uma forte cultura de comunicação e desenvolvimento.

Isso é destacado no estudo Melhores Empresas Para Trabalhar 2023, que apresentou que a maioria dos membros entrevistados nas empresas pesquisadas recebe três ou mais feedbacks por ano.

Essa frequência de feedbacks está diretamente associada a um maior índice de confiança nas organizações, ressaltando a importância da comunicação contínua e eficaz na gestão de equipes.

Para entender melhor como essas práticas de feedback impactam o clima da sua organização e contribuem para criar um ambiente de trabalho positivo, confira o nosso conteúdo sobre clima organizacional.