O presenteísmo é configurado como uma maneira de ausência da pessoa trabalhadora, a qual está presente em seu posto de trabalho, mas não se dedica às tarefas diárias.
Reduzir o presenteísmo é uma estratégia eficiente para potencializar a produtividade da equipe. Muitos são os elementos que influenciam na queda de desempenho e na produtividade de um funcionário. O bem-estar no ambiente de trabalho é um deles.
Entender os impactos do presenteísmo é fundamental, visto que ele não é caracterizado pela ausência de uma pessoa funcionária (o que é mais fácil de mensurar).
O que é presenteísmo?
Presenteísmo é o distanciamento mental da pessoa que comparece ao trabalho. É uma situação reconhecida pelo corpo estar presente, mas a cabeça não estar em condições adequadas para entregar a produtividade esperada.
O fenômeno foi identificado na década de 1950 como o ato de ir trabalhar doente. Na formulação inicial, o presenteísmo ocorreria quando a pessoa comparecia sem as condições de saúde física ou mental adequadas.
Mais recentemente, você encontrará estudos sobre presenteísmo sob uma perspectiva multidimensional:
Embora a maioria dos estudos se concentre no presenteísmo baseado na doença, algumas pesquisas também discutem potenciais contágios, ineficiências e danos bilaterais nas relações empregador-empregado (Johansen et al., 2014; Kinman & Clements, 2022; Krane et al., 2014).
Estudos posteriores ampliaram a definição de presenteísmo para abranger aspectos relacionados ao desempenho (Ruhle et al., 2020). Fatores como doenças, tédio, questões pessoais e variações na carga de trabalho contribuem para comportamentos de presenteísmo. Segundo a pesquisa “Uma teoria do presenteísmo para além da doença e uma ferramenta para sua mensuração” de Salim Yılmaz e Selma Söyük.
Nas diferentes formulações, o impacto é bilateral. A empresa perde produtividade e eficiência. Ao mesmo tempo, a experiência da pessoa que trabalha na organização se degrada com a permanência longe das condições inadequadas.
Quais são as principais causas do presenteísmo?
Em conjunto com a saúde física e mental, a percepção das pessoas sobre o trabalho é decisiva. No estudo “The association of positive emotions with absenteeism and presenteeism in Japanese workers”, por exemplo, somos apresentados a correlação das emoções (felicidade e orgulho) com a redução do presenteísmo.
A felicidade no trabalho e presenteísmo
A felicidade no trabalho reduz as chances de absenteísmo e presenteísmo. Cada ponto percentual de felicidade equivaleria a 0,792 em absenteísmo — uma diminuição de 0,208 ou 20,8% no estudo.
Em relação ao presenteísmo, o impacto é ainda mais expressivo com uma correlação de 0,531, o que representa uma redução de 46,9%.
Gratidão no trabalho e presenteísmo
Os pesquisadores também observaram o impacto da gratidão no presenteísmo. A redução de chances de ocorrer o fenômeno foi de 29,5%, considerando a relação de 0,705 para cada ponto percentual.
Gratidão, felicidade e presenteísmo
O resultado mais expressivo diz respeito à presença simultânea de felicidade e gratidão. Nesse caso, as reduções chegam a 61,5% com uma correlação de 0, 385 para 1.
Em resumo, você pode aumentar a produtividade da sua empresa, reduzindo o presenteísmo. Para isso, preste muita atenção às lacunas na experiência — a diferença entre o que seria ideal e o que ocorre no ambiente de trabalho.
Demandas excessivas
Um exemplo são pessoas sobrecarregadas com demandas excessivas. Esse estresse não gerenciado, que pode até mesmo evoluir para um burnout, prejudica a saúde, a gratidão e a felicidade no trabalho.
Insatisfação com as funções
Outro caso comum é a pessoa não ter identificação com as funções que realiza. Nesse caso, além de um estresse acima do esperado, a tendência é não ter o sentimento de reconhecimento e não desenvolver gratidão no trabalho.
Condições de trabalho impróprias
Igualmente, as condições impróprias sobrecarregam as pessoas e podem levar a problemas de saúde. Doenças físicas e emocionais estão na origem da definição de presenteísmo, e muito disso se deve aos efeitos do trabalho no corpo e na mente humanas.
Falta de reconhecimento
A ausência de reconhecimento no trabalho, como não ter perspectiva de crescimento nem receber feedbacks positivos, também é uma lacuna relevante. Ela afeta, simultaneamente, a felicidade e a gratidão no trabalho, aumentando os riscos de presenteísmo.
Problemas pessoais
Não podemos esquecer que trabalhamos com pessoas e que problemas na vida acontecem. É possível que o presenteísmo ocorra em função de um momento difícil, como adoecimento de parentes, crises financeiras e separação conjugal.
Clima organizacional Insatisfatório
A melhoria do clima organizacional é uma peça-chave para reduzir o presenteísmo. Esse indicador se refere a como as pessoas vivenciam o ambiente de trabalho, sendo a perspectiva das equipes sobre trabalhar na empresa. Logo, traduz elementos importantes como felicidade, gratidão e bem-estar na empresa.
Quais são os impactos do presenteísmo nas empresas?
Sem engajamento no trabalho, não alcançamos um desempenho dentro das expectativas. Por isso, você perceberá os reflexos do presenteísmo principalmente na produtividade das pessoas e nos resultados da organização.
Entre outros comportamentos, o presenteísmo gera uma postura de apatia e desinteresse pelas tarefas. Também podem ser visíveis os sinais de cansaço, esgotamento mental e exaustão no dia a dia.
A baixa produtividade impactará os resultados de negócios, como número de vendas, tarefas concluídas e qualidade do atendimento. Afinal, o profissional não terá foco e atenção ao que está fazendo, atuando com baixa motivação para realizar as suas funções.
Como evitar essa síndrome na empresa?
O presenteísmo pode ser abordado com melhorias no bem-estar e na satisfação das equipes. É importante dar atenção especial ao desenvolvimento de relações de confiança, aos sentimentos de gratidão e à felicidade na organização.
Invista na qualificação do colaborador
A capacitação remove obstáculos e erros nas tarefas, reduzindo o estresse. Também é uma forma de você melhorar os incentivos, criando oportunidades para as pessoas crescerem na empresa.
Tenha uma comunicação clara
O presenteísmo e suas causas nem sempre são aparentes. Procure conversar com as pessoas ao perceber sinais de apatia, resistência e desinteresse pelas tarefas. Seja claro na sua abordagem e demonstre empatia para mudar o cenário.
Adote a cultura do feedback
O feedback também é um caminho adequado para você iniciar o diálogo com as pessoas. Em 2023, por exemplo, o Estudo das Melhores Empresas para TrabalharTM identificou uma correlação entre os comentários e a confiança. As empresas com excelente desempenho no Trust Index™ ofereceram 3 feedbacks ou mais para as pessoas no ano.
Motive os colaboradores
Os incentivos para as pessoas devem passar por melhorias contínuas. Avalie se as pessoas têm objetivos claros e perspectiva de crescimento, assim como recompensas adequadas pelo trabalho.
Melhore os programas de bem-estar
Você também pode a capacidade de os programas de bem-estar satisfazerem as pessoas e promoverem a saúde na organização. Uma tendência, por exemplo, são os benefícios flexíveis para melhorar o ajuste entre as vantagens e as necessidades das pessoas.
Defina planos de carreira
A perspectiva de crescimento influencia a satisfação das pessoas, a felicidade e a gratidão na empresa. Por isso, considere planos de carreira como uma estratégia para melhorar os incentivos e reduzir o presenteísmo nas empresas.
Invista na pesquisa de clima
Os indicadores que influenciam o presenteísmo são o bem-estar das pessoas e os sentimentos associados à empresa, como felicidade e gratidão. A pesquisa de clima organizacional captura a percepção das pessoas, oferecendo um norte para você melhorar esses indicadores e potencializar o desempenho da sua empresa.
Como Identificar o Presenteísmo na Empresa?
O presenteísmo não é explícito. A pessoa comparece à empresa, e isso cria a impressão de que tudo está correndo bem. O que falta é o engajamento necessário para uma boa produtividade.
No nível da organização, a pesquisa de clima organizacional é a ferramenta adequada para mensurar o presenteísmo. Ela captura sentimentos e emoções que, geralmente, estão atrelados ao fenômeno.
A Pesquisa Trust Index™, adotada pelo Great Place to Work®, considera pilares do relacionamento com a organização:
- credibilidade;
- respeito;
- imparcialidade;
- orgulho;
- camaradagem.
No nível individual, você pode adotar as avaliações de desempenho. O feedback 360º, por exemplo, pode ajudar a entender comportamentos e atitudes ligados ao presenteísmo:
- apatia;
- resistência;
- desinteresse;
- divagação;
- falta de iniciativa;
- baixa produtividade.
O propósito do Feedback 360º é coletar o máximo de dados para ajudar a pessoa, por diferentes perspectivas:
- autoavaliação;
- avaliação da liderança;
- avaliação dos colegas.
Na prática, a avaliação de desempenho identifica as consequências do presenteísmo — que são as variações de produtividade. Portanto, as causas, que costumam ser insatisfações invisíveis, são percebidas com o auxílio da pesquisa de clima organizacional.
Por fim, as lideranças terão um papel decisivo. Quem está à frente das equipes pode observar as mudanças de comportamento e dialogar com as pessoas sobre o presenteísmo e suas causas.
Como a pesquisa de clima ajuda a evitar o presenteísmo?
A Pesquisa de Clima Organizacional Trust IndexTM é a ferramenta do GPTW para você promover as mudanças que a sua empresa necessita. Você saberá exatamente como a sua empresa influencia os sentimentos de bem-estar, felicidade e gratidão no trabalho com suas práticas.
Esse feedback é obtido ouvindo as pessoas que trabalham na empresa. Assim, você saberá, em cada aspecto relevante para a experiência das pessoas, quão próxima a organização está das empresas que já lidaram com desafios similares aos seus.
A expertise do GPTW em desenvolver excelentes ambientes de trabalho servirá de apoio para você reconhecer os pontos positivos e realizar as mudanças necessárias. Os dados coletados são utilizados para sugerir práticas e temas, indicando o que priorizar para transformar a experiência das pessoas que trabalham na sua empresa.
Com a pesquisa de clima, você inicia o processo de certificação do GPTW. Ela não somente funciona como a avaliação das Melhores Empresas, como indica as oportunidades para potencializar a experiência das pessoas e oferece apoio para transformar resultados-chave, como presenteísmo, atração de talentos, absenteísmo e rotatividade de pessoas.
Para integrar a lista de empresas com excelente experiência do colaborador, alta rentabilidade e marca empregadora reconhecida pelos talentos, conheça a Pesquisa de Clima e participe da jornada da certificação GPTW!